Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 17 oktober 2026

Deze voorwaarden gelden voor aankopen door consumenten via de Nederlandse EMILIAZ-webwinkel. De verkoper is EMILIAZ LIMITED, 77 Camden Street Lower, Dublin 2, D02 XE80, Ierland, Iers registratienummer 733168, Iers btw-nummer IE04270299FH. Je bereikt ons via info@emiliaz.com.

Producten en bestellen

De productpagina vermeldt kenmerken, materialen, afmetingen en beschikbare opties. Kleuren op je scherm kunnen enigszins verschillen. Controleer vóór het betalen de artikelen, gegevens, bezorging en het totaal. Je moet het gekozen betaalmiddel mogen gebruiken en juiste gegevens opgeven.

Je bestelling is een aanbod om te kopen. De automatische ontvangstbevestiging laat weten dat wij de bestelling hebben ontvangen; aanvaarding wordt bevestigd met de verzendbevestiging. Als wij een bestelling door bijvoorbeeld voorraadproblemen of een fout niet kunnen accepteren, informeren we je en betalen we de daarvoor ontvangen bedragen terug. Latere wijzigingen in voorwaarden veranderen bestaande overeenkomsten niet.

Prijzen en betalen

Prijzen voor Nederland zijn in euro en inclusief toepasselijke btw. Bezorgkosten worden vóór betaling en in het definitieve overzicht getoond. De op dat moment beschikbare betaalmethoden en voorwaarden van eventuele acties gelden. Aankopen zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik, tenzij anders afgesproken.

Levering

Bekijk het verzendbeleid voor beschikbare bezorgwijzen, kosten en indicatieve tijden voor Nederland. Het risico op verlies of schade blijft bij ons totdat jij of een door jou aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de producten ontvangt, behoudens wettelijke uitzonderingen. Neem bij problemen met de bezorging contact met ons op.

Herroepen en retourneren

Je hebt na ontvangst van het laatste product 14 dagen om zonder reden te herroepen en daarna 14 dagen om terug te sturen. Ook afgeprijsde artikelen vallen hieronder. Lees het retour- en garantiebeleid voor kosten, wettelijke uitzonderingen, terugbetaling, het retouradres en een vrijblijvend modelformulier.

Online herroepen

Je kunt je herroeping online doorgeven via je klantaccount: Hier de overeenkomst herroepen. Log in met het e-mailadres van je aankoop, open de bestelling en volg de stappen voor retourneren of, wanneer beschikbaar vóór verzending, annuleren. Je kunt dit ook gebruiken als je als gast hebt besteld.

Je mag ook e-mailen naar return@emiliaz.com of een andere duidelijke verklaring sturen. Een reden of voorafgaande toestemming is niet nodig om binnen de termijn te herroepen.

Garantie en aansprakelijkheid

Je hebt recht op een product dat voldoet aan wat je daarvan redelijkerwijs mag verwachten, rekening houdend met onder meer het soort product, de prijs, normaal gebruik en de informatie die wij geven. In Nederland geldt geen vaste wettelijke garantietermijn. Bij een ondeugdelijk product heb je recht op de wettelijke oplossingen, zoals kosteloze reparatie of vervanging en, wanneer de wet dat toestaat, prijsvermindering of ontbinding van de koop. Deze rechten worden niet beperkt door onze commerciële garantie van één jaar.

De commerciële EMILIAZ-garantie van één jaar vanaf levering is aanvullend. Niets in deze voorwaarden beperkt rechten of aansprakelijkheden die wettelijk niet mogen worden uitgesloten, waaronder rechten bij ondeugdelijke producten.

Gebruik van de website

Onze winkel gebruikt Shopify. Gebruik de site niet voor fraude, onrechtmatige activiteiten, ongeoorloofde toegang of schadelijke inhoud. Bescherm je accountgegevens. Teksten, foto’s en merken vallen onder toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten; commercieel gebruik vereist toestemming van de rechthebbende.

Reviews en foto’s die je instuurt blijven van jou. Je moet de benodigde rechten hebben en anderen respecteren. Gebruik door ons volgt het doel waarvoor je de inhoud deelt en de verkregen toestemmingen; inzenden draagt niet automatisch de eigendom over.

Privacy en klachten

Het gebruik van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring. Voor een klacht mail je info@emiliaz.com. Voor hulp bij een grensoverschrijdende consumentenvraag kun je terecht bij het Europees Consumenten Centrum Nederland.

Toepasselijk recht

Iers recht is van toepassing zonder je de dwingende consumentenbescherming van je gewone woonland, waaronder Nederland, te ontnemen. Je kunt naar de rechter die volgens de toepasselijke regels bevoegd is, waaronder de rechter van je woonplaats wanneer de wet dat bepaalt. Verplichte arbitrage in Ierland wordt niet opgelegd.