Verzendbeleid
📦 Verzendbeleid
We willen dat je EMILIAZ-items veilig, snel en met volledige transparantie aankomen. Elke bestelling wordt zorgvuldig verpakt en verzonden via betrouwbare, traceerbare bezorgpartners.
🇮🇪 Ierland (Binnenlands)
Vervoerder: An Post Tracked
- 🚚 Standaardlevering (1–2 werkdagen) – €4,95
- ✅ Gratis levering – Bestellingen boven €60
🇪🇺 Europa
Vervoerders: An Post, DHL Express
- 🚚 Standaardlevering (3–5 werkdagen) – €8,95
- ✅ Gratis levering – Bestellingen boven €80
🇬🇧 Verenigd Koninkrijk
Vervoerders: An Post, Royal Mail, DHL Express
- 🚚 Standaardlevering (2–4 werkdagen) – £6,95
- ✅ Gratis levering – Bestellingen boven £70
🌍 Wereldwijd
Vervoerders: DHL, FedEx, An Post International partners
- 🚚 Internationale traceerbare levering (5–8 werkdagen) – €18
- ✅ Gratis internationale levering – Bestellingen boven €150
⏱ Bestelverwerking
Bestellingen worden verwerkt binnen 1 werkdag. Tijdens piekperiodes (lanceringen, feestdagen, promoties) kan de verwerking 1–2 dagen langer duren.
📦 Tracking
Je ontvangt een trackinglink per e-mail zodra je bestelling is verzonden, zodat je je levering in realtime kunt volgen.
💶 Douane & Belastingen
- Bestellingen binnen Ierland, het VK en de EU zijn niet onderhevig aan extra douanekosten.
- Internationale bestellingen kunnen invoerrechten of belastingen met zich meebrengen afhankelijk van de regelgeving van jouw land. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.
🚨 Leveringsproblemen
Als je pakket vertraagd is of meerdere dagen geen trackingupdates toont, neem dan contact met ons op via support@emiliaz.com en wij helpen het op te lossen.
🏠 Adresnauwkeurigheid
Zorg ervoor dat je verzendadres correct is bij het afrekenen. EMILIAZ is niet verantwoordelijk voor vertragingen of verloren pakketten door onjuiste adressen, maar we zullen waar mogelijk helpen.
♻️ Duurzame Verpakking
EMILIAZ-verpakkingen zijn ontworpen met duurzaamheid in gedachten. Materialen zijn herbruikbaar of recyclebaar, wat helpt de milieubelasting te verminderen zonder concessies te doen aan de presentatie.
🔄 Retouren & Ruilen
We willen dat je van je EMILIAZ-sieraden houdt. Als iets niet perfect is, staan we voor je klaar.
📦 Retourvoorwaarden
- Retouren worden geaccepteerd binnen 14 dagen na levering.
- Items moeten ongebruikt, ongedragen en in de originele verpakking zijn.
- Om hygiënische redenen zijn oorbellen niet retourneerbaar tenzij defect.
- Uitverkoopartikelen zijn definitief verkocht en kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
📝 Hoe een retour aan te vragen
- Stuur een e-mail naar info@emiliaz.com met je ordernummer en reden van retour.
- Ons team bevestigt de retourvoorwaarden en geeft instructies voor het retourneren.
- Verzend het item terug met een traceerbare verzendmethode.
Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het item defect of verkeerd is geleverd.
💳 Terugbetalingen
Zodra je retour is ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je een e-mail. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5–10 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
⚠️ Beschadigde of Verkeerde Artikelen
Als je een defect of verkeerd product ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op via info@emiliaz.com met foto’s van het probleem. We lossen het snel voor je op.
💬 Hulp Nodig?
Ons team staat klaar om te helpen met vragen over verzending of retouren. Neem contact op via info@emiliaz.com. We streven ernaar binnen 24 uur op werkdagen te reageren.