Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente et d’utilisation
Dernière mise à jour : 16 octobre 2026.
1. Notre entreprise
La boutique emiliaz.com est exploitée par EMILIAZ Limited, immatriculée en Irlande sous le numéro CRO 733168, dont l’adresse est 77 Camden Street Lower, Dublin 2, D02 XE80, Irlande. Contact : info@emiliaz.com.
Ces conditions concernent l’utilisation de la boutique et les achats à destination de la France. Elles s’appliquent avec notre politique de livraison, notre politique de retours et de garantie et notre politique de confidentialité. Aucune disposition ne limite les droits impératifs qui vous sont reconnus en tant que consommateur.
2. Compte et utilisation
Vous devez fournir des informations exactes pour commander et utiliser un moyen de paiement que vous êtes autorisé à utiliser. Protégez les accès à votre compte et contactez-nous en cas d’utilisation non autorisée. La boutique et les produits sont destinés à un usage personnel ou familial.
3. Produits
Les caractéristiques, dimensions, finitions et prix sont présentés sur les fiches produits. Les couleurs affichées peuvent varier selon votre écran. Les bijoux dorés sont plaqués or sur une base métallique et ne sont pas en or massif, sauf indication explicite différente sur la fiche concernée. La plupart de nos bijoux sont réalisés en acier inoxydable 316L. Les matériaux et finitions propres à chaque modèle sont précisés dans sa fiche produit. Les descriptions et engagements applicables à votre achat font partie du contrat.
4. Commandes
Avant de payer, vérifiez les produits, tailles, finitions et coordonnées de livraison. La commande est acceptée lorsque nous confirmons son acceptation et traitons le paiement avec succès. Nous pouvons refuser une commande pour un motif légitime, notamment une indisponibilité, un problème de paiement, une suspicion de fraude ou une erreur manifeste de prix. Nous vous en informons et remboursons les sommes correspondant aux produits que nous ne pouvons fournir.
Nous ne remplaçons pas un produit et n’augmentons pas le prix convenu sans votre accord. Pour modifier ou annuler une commande, contactez-nous rapidement. L’expédition ne supprime pas votre droit de rétractation lorsqu’il s’applique.
5. Prix et paiement
Les prix destinés à la France sont affichés en euros et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison, les réductions et le montant total sont présentés avant la validation du paiement. Le prix convenu d’une commande acceptée ne change pas sans votre accord.
Les offres possèdent leurs propres conditions d’éligibilité et de cumul, sans limiter vos droits légaux. Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du paiement.
6. Livraison
La préparation prend 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés. La livraison standard en France est estimée à 3 à 5 jours ouvrés après l’expédition. Elle coûte 8,95 € et est offerte dès 80 € de commande. Les options et frais applicables à votre adresse sont présentés lors du paiement. Consultez notre politique de livraison.
Les estimations ne limitent pas vos droits en cas de retard ou de non-livraison. Sauf délai différent convenu, les biens sont livrés sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. Les recours prévus par la loi restent disponibles. Nous assumons les risques jusqu’à la réception physique des biens par vous ou une personne désignée, sauf exception légale liée à un transporteur mandaté indépendamment par vous.
7. Rétractation et retours
Pour un achat éligible, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre rétractation, sans motif, puis de 14 jours pour renvoyer les articles. Ce droit s’applique aussi aux achats en promotion. Écrivez à return@emiliaz.com avec votre numéro de commande, ou adressez-nous une déclaration claire par courrier.
L’adresse de retour est : EMILIAZ Limited, Apt 38, 16 Kings Inn Street, Dublin 1, D01 WP86, Irlande. Les frais directs de retour sont à votre charge en cas de changement d’avis ; nous prenons en charge les frais raisonnables de retour d’un article défectueux ou incorrect.
Vous pouvez examiner les biens comme en magasin. Une dépréciation peut être déduite si des manipulations excessives ont diminué leur valeur. L’emballage d’origine est demandé dans la mesure du possible. L’exception d’hygiène ne concerne que les biens livrés scellés, descellés après réception et qui ne peuvent être repris pour des raisons de santé ou d’hygiène, lorsque les conditions légales sont réunies. Il n’existe pas d’exclusion générale de toutes les boucles d’oreilles.
En cas de rétractation, le remboursement est dû dans les 14 jours suivant votre notification ; nous pouvons le différer jusqu’à la réception des articles ou d’une preuve de leur expédition, selon la première de ces dates. Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés en cas d’annulation de toute la commande. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès sur un autre moyen sans frais.
Consultez notre politique de retours et de garantie pour le modèle facultatif de rétractation et les démarches. Nous ne proposons pas d’échanges directs.
Exercer mon droit de rétractation depuis votre compte client. Vous pouvez également envoyer une déclaration claire par e-mail ou par courrier.
8. Garanties
La garantie commerciale d’un an commence à la livraison et couvre les défauts de fabrication et de qualité du placage. Elle exclut l’usure normale, les dommages accidentels, la mauvaise utilisation et les réparations ou modifications non autorisées. Consultez les conditions détaillées dans notre politique de garantie.
Cette garantie s’ajoute à vos garanties légales et ne les limite pas. En France, la garantie légale de conformité permet d’agir pendant deux ans à compter de la délivrance du bien. Vos recours légaux, notamment en réparation, remplacement, réduction du prix ou résolution du contrat lorsque les conditions sont réunies, restent disponibles. Les droits au titre des vices cachés restent également applicables.
9. Propriété intellectuelle et contributions
Les contenus de la boutique sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables. Vous pouvez les consulter pour votre usage personnel ; leur reproduction ou exploitation commerciale nécessite l’autorisation du titulaire des droits.
Vous conservez vos droits sur les avis et contenus que vous publiez. Vous nous autorisez à les afficher et à les partager dans le cadre de la boutique et de sa communication, dans le respect de vos droits. Publiez uniquement des contenus que vous avez le droit de partager, reflétant votre expérience, et indiquez toute contrepartie reçue. Nous pouvons modérer les contenus illicites, trompeurs ou portant atteinte aux droits d’autrui.
10. Shopify, outils et liens externes
Shopify fournit la plateforme technique. Vos achats sont conclus avec EMILIAZ Limited. Des prestataires ou sites externes peuvent appliquer leurs propres conditions. Cela ne réduit pas notre responsabilité pour l’exécution de votre commande ni vos droits légaux.
11. Données personnelles
Notre politique de confidentialité explique l’utilisation de vos données et vos choix. Lire ces conditions ou utiliser la boutique ne vaut pas consentement aux cookies ou à la publicité facultatifs.
12. Utilisation loyale et disponibilité
Vous ne devez pas utiliser la boutique pour commettre une fraude, usurper une identité, porter atteinte à des droits, harceler, introduire un programme malveillant ou contourner les mesures de sécurité. Nous pouvons restreindre un accès lorsque cela est nécessaire et proportionné, sans supprimer vos droits relatifs à une commande existante.
Des interruptions techniques ou des erreurs peuvent survenir. Nous nous efforçons de les corriger et de vous informer lorsqu’une commande est concernée. Aucune disposition n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement être exclue.
13. Droit applicable et litiges
Ces conditions sont soumises au droit irlandais, sans vous priver des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans votre pays de résidence. Elles ne vous imposent pas un arbitrage ni une compétence juridictionnelle exclusive qui limiterait vos droits.
En cas de difficulté, contactez info@emiliaz.com pour rechercher une solution. Vous conservez la possibilité d’exercer les recours et de saisir les autorités ou juridictions compétentes prévus par la loi.
14. Mises à jour et contact
Les modifications s’appliquent aux utilisations ou commandes futures et ne changent pas rétroactivement une commande acceptée sans accord ou fondement légal. Si une disposition ne peut s’appliquer, les autres restent valables dans la mesure permise par la loi.
EMILIAZ Limited, 77 Camden Street Lower, Dublin 2, D02 XE80, Irlande.
CRO : 733168. TVA irlandaise : IE4270299FH.
Commandes : info@emiliaz.com.
Retours et garantie : return@emiliaz.com.
Données personnelles : privacy@emiliaz.com.