Politique de confidentialité

🔐 Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 novembre 2025

EMILIAZ Jewellery (« EMILIAZ », « nous », « notre ») exploite ce site web et fournit toutes les fonctionnalités, outils et services associés (les « Services »). Les Services sont propulsés par Shopify, ce qui nous permet d'exploiter notre boutique en ligne. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous accédez ou utilisez nos Services, effectuez un achat ou interagissez autrement avec nous.

Si cette Politique de confidentialité entre en conflit avec nos Conditions d'utilisation, cette Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, l'utilisation et la divulgation des données.

En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre comment vos données personnelles sont traitées.

📄 Informations personnelles que nous collectons

« Informations personnelles » désigne les données qui identifient ou peuvent raisonnablement être liées à un individu. Les informations personnelles n'incluent pas les données anonymisées ou dé-identifiées.

Nous pouvons collecter les catégories suivantes d'informations personnelles en fonction de la manière dont vous interagissez avec notre site web :

Coordonnées : Nom, e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation, adresse de livraison.
Informations financières : Méthode de paiement, détails partiels de la carte de paiement, confirmations de transaction.
Note : EMILIAZ ne stocke pas les détails complets des cartes de crédit/débit ; les processeurs de paiement gèrent cela de manière sécurisée.
Informations sur le compte : Nom d'utilisateur, mot de passe, préférences, paramètres.
Informations sur les transactions : Produits consultés, ajoutés au panier, ajoutés à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés.
Communications : Demandes au support client, demandes de retour, réclamations de garantie.
Informations sur l'appareil : Adresse IP, type de navigateur, type d'appareil, système d'exploitation, URL de référence.
Données d'utilisation : Comment vous interagissez avec le site web, pages visitées, clics, temps passé sur les pages.
Inférences : Préférences et habitudes d'achat basées sur votre comportement.

📥 Comment nous collectons les informations personnelles

Nous collectons des données provenant des sources suivantes :

Directement de votre part : Lors de la création d'un compte, de la passation d'une commande, de l'abonnement aux newsletters ou du contact avec le support.
Automatiquement : Via les cookies, les outils d'analyse et votre appareil lorsque vous naviguez sur le site web.
Des prestataires de services : Shopify, passerelles de paiement, partenaires logistiques et outils marketing agissant en notre nom.
De partenaires tiers : Lorsque cela est applicable, comme les plateformes publicitaires, les services d'analyse ou les intégrations de réseaux sociaux.

⚙️ Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon vos interactions avec les Services, nous pouvons utiliser vos données aux fins suivantes :

🛍️ Fournir, améliorer et personnaliser les services

Traiter et exécuter les commandes
Organiser l'expédition et la livraison
Gérer les comptes et les préférences
Traiter les retours, échanges et réclamations de garantie
Envoyer des mises à jour et des notifications de commande
Recommander des produits basés sur le comportement des utilisateurs
Améliorer la performance du site web et l'expérience client

📣 Marketing & Publicité

Envoyer des e-mails promotionnels et des newsletters
Afficher des publicités personnalisées basées sur le comportement de navigation
Mesurer la performance marketing

Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment en utilisant le lien dans nos e-mails.

🛡️ Sécurité & Prévention de la fraude

Authentifier les comptes
Détecter et prévenir les activités frauduleuses ou malveillantes
Maintenir la sécurité de la plateforme et des transactions

📞 Communication & Support

Répondre aux demandes de renseignements
Fournir un support client
Résoudre les litiges ou problèmes

⚖️ Conformité légale

Se conformer aux lois irlandaises et européennes
Répondre aux demandes légales des autorités
Traiter les réclamations ou litiges juridiques

🔄 Comment nous partageons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans les situations suivantes :

Avec Shopify : Shopify traite les données pour faire fonctionner notre boutique, le paiement, la prévention de la fraude et les analyses.
Avec des prestataires de services : processeurs de paiement, coursiers, partenaires d’entrepôt, fournisseurs d’email.
Avec des partenaires marketing : Meta, Google, TikTok et autres plateformes publicitaires utilisées.
Lorsque vous en faites la demande : par exemple, intégrations de connexion sociale ou instructions d’expédition.
Au sein de notre groupe d’entreprises : si applicable.
Pour des raisons légales ou de sécurité : pour se conformer aux réglementations ou protéger nos droits.
Dans les transactions commerciales : telles que fusions, acquisitions ou dissolution.

🛍️ Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify peut collecter et traiter des informations personnelles dans le cadre de la fourniture de ses services pour nous.

Shopify peut utiliser :

Données d’appareil et d’utilisation sur plusieurs commerçants
Informations de paiement
Signaux de détection de fraude
Analyses de données agrégées

Shopify agit en tant que sous-traitant de données et, pour certaines fonctionnalités avancées de traitement des données, peut agir en tant que responsable du traitement.

Vous pouvez lire la politique de confidentialité de Shopify ici :
https://www.shopify.com/legal/privacy

Vous pouvez exercer vos droits relatifs aux données Shopify à :
https://privacy.shopify.com

🔗 Sites Web Tiers

Nous pouvons fournir des liens vers des sites web externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu des plateformes tierces. Veuillez toujours consulter leurs politiques de confidentialité.

🚫 Données des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de personnes n’ayant pas atteint la majorité dans leur juridiction.

Si vous pensez qu’un mineur nous a soumis des données, veuillez nous contacter afin que nous puissions supprimer ces informations.

🔒 Sécurité & Conservation des données

Nous utilisons des mesures conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos informations, mais aucun système n’est totalement sécurisé.

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :

Obligations légales
Exécution des commandes
Amélioration du service
Gestion des comptes
Résolution des litiges

Les périodes de conservation varient selon le type de données et les exigences légales.

🧭 Vos droits sur les données

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir les droits suivants :

Access / Know – Demander les informations personnelles que nous détenons.
Correction – Corriger les données inexactes.
Deletion – Demander la suppression de vos données.
Portability – Recevoir vos données dans un format transférable.
Restriction – Limiter la manière dont nous traitons vos données.
Objection – S’opposer à certains types de traitement.
Retrait du consentement – Désinscription du marketing ou du suivi basé sur les cookies.
Désactivation des publicités ciblées – Lorsque la loi l’autorise.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
privacy@emiliaz.com

Nous pouvons exiger une vérification d’identité avant de satisfaire votre demande.

🌍 Transferts Internationaux de Données

Vos données peuvent être traitées dans des pays en dehors de votre lieu de résidence, y compris le Canada et les États-Unis.

Lorsque cela est requis, nous nous appuyons sur :

Clauses Contractuelles Types (CCT)
Autres mécanismes de transfert légalement reconnus

📣 Plaintes

Si vous pensez que vos données ont été mal utilisées, vous pouvez contacter :

E-mail : privacy@emiliaz.com

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre Autorité locale de Protection des Données. Pour l’UE, une liste est disponible ici :
https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

📝 Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour nous conformer aux exigences légales. Les versions mises à jour seront publiées sur cette page avec une date « Dernière mise à jour » révisée.

📬 Contact

Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits, contactez-nous :

Email : privacy@emiliaz.com
Adresse :
EMILIAZ LIMITED
77 Camden Street Lower
Dublin 2, D02 XE80
Irlande