Politique d’expédition

Livraison en France

Chaque commande EMILIAZ est préparée avec soin et expédiée avec un suivi.

Préparation de la commande

Nous préparons les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés. Vous recevez un e-mail de confirmation et un lien de suivi dès l’expédition.

Tarifs et délais

• Livraison standard en France : 8,95 €.
• Livraison standard offerte : dès 80 € de commande.
• Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés après l’expédition.
• Transporteurs : An Post et ses partenaires ou DHL, selon le service disponible.

Le temps de préparation s’ajoute au délai de transport. Les délais sont indicatifs et peuvent être plus longs pour certaines adresses. Les services disponibles pour votre adresse et le montant total sont indiqués lors du paiement, avant la validation de la commande. Une option express éventuelle est facturée séparément.

Suivi

Les premières informations de suivi peuvent mettre jusqu’à 48 heures à apparaître. Si le colis est retardé ou que le suivi n’évolue plus depuis plusieurs jours, écrivez à info@emiliaz.com avec votre numéro de commande pour obtenir de l’aide.

Douanes et taxes

Les commandes expédiées depuis l’Irlande vers la France ne sont pas soumises à des frais de douane supplémentaires pour une livraison au sein de l’Union européenne. Les prix et taxes applicables à votre commande sont indiqués lors du paiement.

Adresse et problèmes de livraison

Vérifiez votre adresse avant de commander. Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement. Une adresse incorrecte peut entraîner un retard ; nous vous aiderons à rechercher une solution.

Nos estimations ne limitent pas vos droits en cas de retard, de perte ou de non-livraison. Nous restons responsables des biens jusqu’à leur réception physique par vous ou une personne que vous désignez, sauf exception légale liée à un transporteur que vous auriez mandaté indépendamment.

Retours

Pour un achat éligible, informez-nous de votre rétractation dans les 14 jours suivant la réception, puis renvoyez les articles dans les 14 jours suivants. Ce droit s’applique également aux achats en promotion. Consultez notre politique de retours et de garantie pour les démarches, les remboursements et l’adresse de retour.

Besoin d’aide ?

Écrivez à info@emiliaz.com. Nous nous efforçons de répondre sous 24 heures les jours ouvrés.