Conditions d’utilisation

Boutique canadienne — mise à jour le 17 octobre 2026

Vendeur et portée

Ces conditions encadrent les achats dans la boutique canadienne EMILIAZ et l’utilisation du site. Le vendeur est EMILIAZ LIMITED, qui exerce ses activités sous le nom EMILIAZ, 77 Camden Street Lower, Dublin 2, D02 XE80, Ireland, numéro d’immatriculation irlandais 733168. Pour nous joindre : info@emiliaz.com. La boutique utilise Shopify. Ces conditions ne suppriment aucun droit impératif prévu par les lois fédérales, provinciales ou territoriales canadiennes.

Produits, comptes et commandes

Fournissez des coordonnées et des adresses de facturation et de livraison exactes et protégez l’accès à votre compte. L’acheteur doit avoir la capacité juridique de conclure la transaction; un mineur doit disposer de l’autorisation appropriée d’un parent ou tuteur. Les fiches produits précisent les matériaux, dimensions et variantes disponibles. Un bijou plaqué or n’est pas en or massif. Les couleurs peuvent varier selon l’écran et les mesures sont approximatives, sauf indication contraire.

Vérifiez les articles, options, adresse, prix et frais avant de confirmer le paiement. Vous pouvez corriger ces renseignements avant d’envoyer la commande. La confirmation indique les articles et le total; conservez-en une copie ainsi que les politiques disponibles lors de l’achat. Si un article est indisponible ou si une erreur importante touche une commande, nous communiquerons avec vous et appliquerons les recours prévus par la loi plutôt que de remplacer un article ou d’augmenter des frais confirmés sans accord.

Prix, paiement et frais d’importation

La boutique canadienne et la caisse affichent les dollars canadiens (CAD) lorsque cette devise est sélectionnée. Les taxes et frais de livraison perçus par la boutique sont indiqués avant le paiement. Les modes de paiement disponibles apparaissent à la caisse. Nous n’ajoutons pas de montant de conversion non divulgué; votre fournisseur de paiement peut toutefois appliquer sa propre conversion ou ses frais si votre devise de paiement diffère.

Les commandes partent d’Irlande. Des taxes canadiennes à l’importation, des droits de douane et des frais de dédouanement ou de manutention peuvent être facturés séparément, sauf s’ils sont expressément inclus ou prépayés à la caisse. La politique de livraison au Canada précise les frais et le seuil de gratuité convertis depuis leur base en euros ainsi que les délais estimatifs. Ne présumez pas que le prix de livraison comprend tous les frais d’importation.

Livraison, retours et annulation

La préparation prend habituellement de 1 à 3 jours ouvrables et le transport avec suivi est estimé de 5 à 8 jours ouvrables après l’expédition. Les douanes et les retards du transporteur peuvent prolonger ces délais. Nous aidons à vérifier les colis manquants ou endommagés. Vos recours impératifs en cas de non-livraison ou de retard demeurent applicables.

Notre politique volontaire permet de nous aviser d’un changement d’avis dans les 14 jours suivant la réception du dernier article, puis de renvoyer un retour admissible dans les 14 jours suivants. La politique de retours et de garantie précise les conditions, l’adresse de Dublin, les frais de retour et les remboursements. Les droits légaux canadiens d’annulation, notamment les droits applicables aux contrats à distance au Québec, sont distincts et ont priorité. Écrivez à return@emiliaz.com pour annuler ou demander un retour; le formulaire dans le compte est facultatif.

Garanties et responsabilité

Notre garantie commerciale d’un an couvre les défauts de fabrication et de matériaux décrits dans la politique de retours. Les garanties légales et recours applicables restent indépendants, notamment les protections québécoises concernant l’usage normal et la durabilité raisonnable. Rien ici n’exclut ces protections, ne les limite à un an ni ne restreint une responsabilité ou un recours qui ne peut légalement être exclu.

Nous n’imposons pas l’arbitrage obligatoire et ne supprimons pas le droit d’un consommateur de s’adresser à un tribunal compétent. Nous demeurons responsables de nos obligations légales; l’intervention d’un transporteur ne vous transfère pas automatiquement tous les risques de livraison.

Cartes-cadeaux

Les conditions des cartes-cadeaux numériques ainsi que la devise et la valeur achetées figurent sur la fiche produit et à la caisse. Toute restriction demeure assujettie à la loi provinciale applicable, notamment aux règles protégeant la valeur payée et à tout remboursement de solde exigé. Une mention générale « non remboursable » ne peut supprimer ces droits. Pour un problème de solde ou d’utilisation, écrivez à info@emiliaz.com.

Site, avis et confidentialité

Utilisez la boutique légalement, sans perturber son fonctionnement, utiliser abusivement un compte ou porter atteinte aux droits d’autrui. Les textes, images et marques sont protégés par les droits de propriété intellectuelle de leurs titulaires. La consultation personnelle ne transfère pas la propriété et n’autorise pas la copie commerciale.

Vous conservez vos droits sur les avis, photos et commentaires transmis. En proposant un contenu à la publication, vous nous permettez de l’afficher et de l’utiliser en lien avec la boutique, sous réserve de la loi et des autorisations distinctes applicables. Ne transmettez pas de contenu illégal, de renseignements privés d’autrui ni de contenu que vous n’avez pas le droit de partager. Nous pouvons modérer les contributions illégales, abusives, trompeuses ou sans rapport; nous ne prétendons pas devenir propriétaires exclusifs de vos contenus.

Notre politique de confidentialité explique le traitement des renseignements personnels et vos choix. Le consentement au marketing est distinct de l’acceptation des conditions d’achat.

Droit applicable, langue et modifications

Le droit irlandais s’applique uniquement dans la mesure où il ne prive pas les consommateurs canadiens des protections impératives applicables à leur lieu de résidence. Vous conservez les droits d’accès aux tribunaux et aux recours prévus par la loi. La version française est offerte aux clients canadiens, y compris au Québec; la simple utilisation du site anglais ne constitue pas une renonciation expresse aux droits linguistiques. Toute exigence légale impérative relative à la langue ou aux conditions a priorité.

Les modifications futures seront affichées ici. La version applicable lors d’une commande régit celle-ci, sauf modification convenue légalement. Pour une plainte, écrivez à info@emiliaz.com; vous pouvez aussi consulter l’organisme de protection du consommateur de votre province ou territoire.

Téléphone / WhatsApp : +353 85 138 3682 (contact par WhatsApp)

Les nouvelles cartes-cadeaux n’ont aucune date d’expiration. Les protections provinciales de la valeur payée et tout remboursement de petit solde exigé par la loi restent applicables. Si une ancienne carte affiche une date d’expiration, communiquez avec nous pour que nous vous aidions à préserver vos droits.