Après la baignade
Après la mer ou la piscine, rincez les bijoux adaptés à l’eau douce, puis séchez-les délicatement avec un chiffon doux.
Entretien et garantie
Prendre soin de vos bijoux
Essuyez les bijoux avec un chiffon doux et sec, puis rangez-les séparément. Évitez le parfum, les lotions, les produits nettoyants et les surfaces abrasives. Retirez-les avant une activité intense ou une exposition prolongée à l’eau. Suivez les conseils propres aux perles, pierres, éléments collés ou détails plaqués.
Notre garantie commerciale d’un an couvre les défauts de fabrication et de matériaux décrits dans la politique de retours. Elle s’ajoute à tous les droits provinciaux et territoriaux canadiens applicables. Les garanties légales québécoises d’usage normal et de durabilité raisonnable ne se limitent pas à un an.
Consulter la politique de retours et de garantie. return@emiliaz.com
Entretien et garantie
Prenez soin des bijoux que vous aimez.
Un entretien adapté aide à prendre soin de vos bijoux. Découvrez nos conseils et les conditions de notre garantie commerciale d’un an. Vos droits prévus par les lois provinciales applicables au Canada demeurent inchangés.
Des gestes simples, chaque jour
Suivez les consignes de votre bijou. Les matériaux et la résistance à l’eau varient selon le modèle.
Protéger la finition
Évitez le contact direct avec les parfums, les produits d’entretien et les substances chimiques agressives.
Ranger les pièces séparément
Gardez chaque bijou dans sa pochette ou un compartiment séparé pour limiter les rayures et les nœuds.
Votre garantie commerciale d’un an
Notre garantie commerciale d’un an commence à la livraison et couvre les défauts de fabrication et de qualité du placage. Elle ne limite pas vos droits prévus par les lois provinciales applicables au Canada, y compris les garanties légales qui peuvent s’appliquer.
Ce qui est couvert
- Les défauts de fabrication, notamment les défauts du fermoir ou du matériau.
- Les défauts de qualité du placage.
Ce qui est exclu de la garantie commerciale
- L’usure normale.
- Les dommages accidentels.
- Les modifications ou réparations non autorisées.
Ces exclusions concernent uniquement la garantie commerciale et ne limitent pas vos droits provinciaux applicables.
Besoin d’aide pour un bijou ?
Contactez notre équipe pour faire examiner votre demande de garantie. Voici les informations à joindre.
Retrouvez votre numéro de commande
Votre numéro de commande nous permet de retrouver votre achat.
Montrez-nous le problème
Prenez des photos nettes du bijou et décrivez brièvement le problème rencontré.
Envoyez les informations
Envoyez votre numéro de commande, vos photos et une description à return@emiliaz.com pour faire examiner votre demande.
Vos questions, nos réponses
Vérifiez si votre modèle convient avant la douche ou la baignade. Rincez les modèles adaptés à l’eau douce après la mer ou la piscine, puis séchez-les délicatement.
Consultez notre guide des matériaux et contactez-nous en cas de doute.
Utilisez un chiffon doux et suivez les consignes du modèle. Évitez le parfum, les nettoyants ménagers et les produits chimiques agressifs. Rangez les bijoux séparément.
La garantie commerciale d’un an commence à la livraison et couvre les défauts de fabrication et de qualité du placage. Consultez les conditions ci-dessus. Vos droits prévus par les lois provinciales applicables au Canada demeurent inchangés.
Écrivez à return@emiliaz.com en joignant votre numéro de commande, des photos du bijou et une brève description du problème. Notre équipe examinera votre demande et vous indiquera les prochaines étapes.
Un peu d’attention fait toute la différence.
Découvrez les matériaux de vos bijoux préférés.