Informativa sulle spedizioni

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Spedizione in Italia

Spediamo esclusivamente con spedizione tracciata An Post: 12,00 € per ordine. Non è disponibile la spedizione ordinaria non tracciata. Il costo si applica anche agli ordini di importo elevato; per l’Italia non è prevista una soglia di spedizione gratuita.

Preparazione e tempi

Prepariamo gli ordini entro 1–3 giorni lavorativi, esclusi fine settimana e festività. Una volta affidato il pacco al vettore, ti inviamo un’email di conferma con il numero di tracciamento. I tempi di transito dipendono dal servizio e dalla destinazione: consulta le informazioni disponibili prima del pagamento e gli aggiornamenti del vettore. Non promettiamo una consegna express o una data garantita.

Tracciamento e assistenza

Conserva l’email di spedizione e segui gli aggiornamenti dal collegamento fornito. Se il tracciamento non si aggiorna, mostra un problema o il pacco non arriva, contattaci a info@emiliaz.com con il numero d’ordine. Ti aiuteremo a verificare la consegna e a risolvere il problema. Il rischio del trasporto resta a nostro carico fino alla consegna al consumatore o a un suo incaricato, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Indirizzo e destinazioni

Controlla nome del destinatario, indirizzo completo, CAP e recapiti prima di pagare. Se devi correggerli, contattaci subito: dopo la spedizione la modifica potrebbe non essere possibile. La disponibilità per la destinazione indicata è verificata prima del pagamento. Gli ordini partono dall’Irlanda; per gli invii ordinari nell’Unione europea non si applicano dazi doganali. Destinazioni con regimi fiscali o doganali particolari possono richiedere una verifica prima dell’ordine.

Resi e diritti del consumatore

Puoi comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna e rispedire gli articoli entro ulteriori 14 giorni. Consulta la politica di reso e garanzia per istruzioni, indirizzo di restituzione, costi e rimborsi. La garanzia legale di conformità resta distinta dalla garanzia commerciale EMILIAZ di un anno.

Puoi comunicare il recesso online dall’ordine nel tuo account cliente: Recedi dal contratto qui. In alternativa, scrivi a return@emiliaz.com. Il motivo è facoltativo e non serve un’autorizzazione preventiva per esercitare il diritto entro il termine.