Informativa sui rimborsi

Queste condizioni riguardano gli acquisti online dei consumatori in Italia. La garanzia commerciale EMILIAZ di un anno è aggiuntiva rispetto alla garanzia legale di conformità.

Diritto di recesso

Puoi comunicarci la tua decisione di recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare un motivo. Per un ordine consegnato separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene. Dopo la comunicazione hai ulteriori 14 giorni per rispedire gli articoli. Il diritto vale anche per gli articoli in saldo o acquistati in promozione. Se il termine cade di sabato, domenica o in un giorno festivo, è prorogato al primo giorno lavorativo successivo.

Scrivi a return@emiliaz.com indicando il numero d’ordine e gli articoli da restituire. Il motivo è facoltativo e non serve la nostra autorizzazione per esercitare il diritto entro il termine. Puoi anche usare la pagina Contatti.

Recesso online

Puoi comunicare il recesso online dal tuo account cliente: Recedi dal contratto qui. Accedi con l’indirizzo email usato per l’acquisto, apri l’ordine e segui i passaggi per il reso o, quando disponibile prima dell’evasione, per l’annullamento. Puoi usare questa funzione anche se hai acquistato senza creare un account.

Resta sempre disponibile l’alternativa via email a return@emiliaz.com o un’altra dichiarazione esplicita. Il recesso esercitato entro il termine non richiede una motivazione né un’autorizzazione preventiva.

Indirizzo e spese di reso

EMILIAZ Returns
Apt 38, 16 Kings Inn Street
Dublin 1, D01WP86
Repubblica d’Irlanda

In caso di ripensamento, le spese dirette di restituzione sono a tuo carico. Ti consigliamo una spedizione tracciata e di conservare la ricevuta. Per articoli difettosi, danneggiati o errati, contattaci: i costi necessari per il rimedio previsto dalla legge sono a nostro carico.

Condizioni degli articoli ed eccezioni

Puoi esaminare i gioielli come faresti in negozio. Usa, se possibile, la confezione originale. Un’eventuale riduzione del rimborso può riguardare soltanto la diminuzione di valore causata da manipolazioni ulteriori a quelle necessarie per verificare natura, caratteristiche e funzionamento.

Il recesso è escluso per gioielli chiaramente personalizzati o realizzati su specifica richiesta e, soltanto quando ricorre l’eccezione igienica prevista dalla legge, per beni consegnati sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici o sanitari dopo l’apertura del sigillo. Questa eccezione non esclude automaticamente tutti gli orecchini e non limita i diritti per difetti.

Rimborsi e cambi

Rimborsiamo i pagamenti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso; possiamo attendere fino alla ricezione dei beni o della prova di spedizione, a seconda di quale avviene prima. Per il recesso dall’intero ordine rimborsiamo anche il costo della modalità di consegna meno costosa offerta, esclusi eventuali supplementi per una modalità più costosa scelta da te. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo senza costi. La banca può richiedere ulteriori giorni per accreditarlo.

Non effettuiamo cambi diretti: puoi restituire l’articolo e fare un nuovo ordine. I rimedi per prodotti difettosi restano disponibili.

Garanzia legale di conformità

Per i consumatori in Italia i beni nuovi sono coperti dalla garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna. In presenza di un difetto di conformità, hai diritto ai rimedi previsti dal Codice del consumo: riparazione o sostituzione senza spese e, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. L’azione per difetti non dolosamente occultati si prescrive in 26 mesi dalla consegna. Scrivi a return@emiliaz.com con prova d’acquisto e una descrizione del problema; foto utili sono benvenute.

Garanzia commerciale EMILIAZ di un anno

In aggiunta ai diritti legali, ogni gioiello è coperto per 12 mesi dalla consegna per difetti di fabbricazione, chiusure difettose e problemi di placcatura o ossidazione dovuti a difetti dei materiali. La garanzia commerciale non copre normale usura, danni accidentali, uso improprio o modifiche di terzi non autorizzati. Queste condizioni non riducono la garanzia legale. Il garante è EMILIAZ LIMITED, 77 Camden Street Lower, Dublin 2, D02 XE80, Repubblica d’Irlanda; per assistenza scrivi a return@emiliaz.com.

Modulo facoltativo di recesso

Puoi inviarci una qualsiasi dichiarazione esplicita oppure copiare e completare questo modulo:

A EMILIAZ LIMITED, 77 Camden Street Lower, Dublin 2, D02 XE80, Repubblica d’Irlanda, email return@emiliaz.com.
Con la presente comunico il recesso dal contratto di acquisto dei seguenti beni: …
Numero d’ordine: …
Ordinato il / ricevuto il: …
Nome e indirizzo del consumatore: …
Data: …
Firma del consumatore (solo per comunicazioni cartacee): …