Logga in

Land

Språk

Kundvagn

Din kundvagn är tom

Frakt & Returer

På EMILIAZ Jewellery förbereds varje beställning med omsorg för att säkerställa att dina smycken anländer säkert, vackert förpackade och i tid. Vänligen läs våra frakt- och returpolicyer nedan.

Orderhantering

Alla beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar (exklusive helger och helgdagar) efter att vi mottagit din orderbekräftelse via e-post. När din beställning har skickats får du en bekräftelse via e-post med spårningsinformation.

Fraktpriser & leveransuppskattningar

Irland (Inrikes)

  • Fast pris: €4.95
  • Fri frakt: Beställningar över €60
  • Transportör: An Post
  • Beräknad leverans: 1–3 arbetsdagar*

*Gäller för beställningar inom Irland.

Övriga Europa

  • Fast pris: €8.95 / £6.95
  • Fri frakt: Beställningar över €80 / £70
  • Transportörer: An Post / DHL Express
  • Beräknad leverans: 3–5 arbetsdagar**

**Leveranstid gäller för europeiska destinationer.


Frakttider (USA)

  • Bearbetningstid: 1–2 arbetsdagar

  • Leveranstid: 5–9 arbetsdagar

  • Beställningar skickas måndag–fredag (exklusive helgdagar)

Fraktkostnad

  • Fri frakt i USA för beställningar över $150

  • Fast frakt visas i kassan för beställningar under $150

Orderspårning

  • Spårning skickas via e-post när din beställning skickas

  • Vänligen tillåt upp till 48 timmar för att spårningsuppdateringar ska visas

 

USA

  • Fast pris: $18
  • Fri frakt: Beställningar över $150
  • Transportörer: An Post / DHL 
  • Beräknad leverans: 5–9 arbetsdagar***

***Beräknat för större destinationer. Avlägsna områden kan uppleva längre transittider.

 

Resten av världen

  • Fast pris: €18
  • Fri frakt: Beställningar över €150
  • Transportörer: An Post / DHL / FedEx
  • Beräknad leverans: 5–9 arbetsdagar***

***Beräknat för större destinationer. Avlägsna områden kan uppleva längre transittider.

Viktig information

  • Leveranstider är endast uppskattningar och kan inte garanteras.
  • Beställningar skickade utanför EU kan medföra importtullar eller skatter som betalas av kunden.
  • EMILIAZ Jewellery ansvarar inte för tullförseningar eller extra avgifter.

Orderspårning

När din beställning skickas får du ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer (om tillämpligt). Vänligen tillåt upp till 48 timmar för spårningsuppdateringar.

Om du inte har mottagit din beställning inom 30 dagar efter din fraktbekräftelse, kontakta oss på info@emiliaz.com med ditt namn och ordernummer.

Returer & byten

Vi vill att du ska älska ditt EMILIAZ-smycke. Om något inte är perfekt finns vi här för att hjälpa dig.

Returbehörighet

  • Returer accepteras inom 14 dagar efter leverans.
  • Varorna måste vara oanvända, oburna och i originalförpackning.
  • Av hygieniska skäl är örhängen ej returnerbara om de inte är defekta.
  • Reavaror är slutgiltiga köp och kan inte returneras eller bytas.

Hur man begär en retur

  1. Skicka e-post till info@emiliaz.com med ditt ordernummer och anledning till retur.
  2. Vårt team kommer att bekräfta behörighet och ge returinstruktioner.
  3. Skicka tillbaka varan med en spårbar fraktmetod.

Kunden ansvarar för returfraktkostnader om inte varan är defekt eller felaktig.

Återbetalningar

När din retur har mottagits och inspekterats kommer du att meddelas via e-post. Godkända återbetalningar behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar.

Skadade eller felaktiga artiklar

Om du mottar en defekt eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter leverans på info@emiliaz.com med bilder på problemet. Vi kommer att lösa det snabbt.

Behöver du hjälp?

Vårt team finns här för att hjälpa till med alla frågor om frakt eller retur. Vänligen kontakta info@emiliaz.com — vi strävar efter att svara inom 24 timmar på vardagar.