Vanliga frågor

Vattentåliga modeller kan bäras i duschen, poolen och havet. Skölj med sötvatten efter bad och torka med en mjuk trasa. Följ modellens skötselråd.

Läs vår guide om material och vattentålighet.

De flesta modeller tillverkas av rostfritt stål 316L. Guldfärgade modeller är pläterade med 18 karats guld, ofta med PVD. De är inte av massivt guld. Materialen varierar mellan modeller.

Läs produktinformationen eller vår materialguide.

Kontrollera måtten på varje produktsida. För ringar kan du jämföra innerdiametern på en ring som passar med vår ringstorleksguide. Mät handleden och jämför med armbandets angivna längd.

Kontakta oss och ange modellens namn om du behöver hjälp.

Vi erbjuder för närvarande inte gravyr, specialdesign eller personligt anpassade smycken. Se våra nyheter för det senaste sortimentet.

Välj smycke, storlek och utförande och lägg produkten i varukorgen. Ange leverans- och betalningsuppgifter i kassan och kontrollera beställningen innan du betalar.

Vi mejlar en orderbekräftelse när beställningen är lagd.

De betalningssätt som är tillgängliga för Sverige visas i kassan. Välj ett alternativ och kontrollera totalsumman i SEK innan du betalar.

Betalningen hanteras av Shopifys kassa och dess betalningsleverantörer.

Ange koden i rabattfältet i kassan och aktivera den innan du betalar. Kontrollera att rabatten visas i totalsumman.

Varje erbjudande har egna villkor. Kontakta oss innan du beställer om koden inte fungerar.

Våra digitala presentkort levereras via e-post när betalningen bekräftats, om du inte valt ett framtida datum. Ange koden i kassan på emiliaz.com.

Presentkort som utfärdas från och med den 17 oktober 2026 har inget utgångsdatum. De kan inte användas för att köpa andra presentkort. Kontrollera skräpposten eller kontakta oss om mejlet inte kommit fram.

Vi förbereder vanligtvis beställningar inom 1–3 arbetsdagar, exklusive helger och helgdagar. Standardleverans till Sverige beräknas därefter ta 3–5 arbetsdagar från avsändning.

Tiderna är uppskattningar och förseningar kan förekomma. Leveransalternativ för din adress visas i kassan. Läs vår leveransinformation.

Leveransalternativ, fraktkostnad och eventuell fri standardfrakt till Sverige visas i SEK i kassan innan du betalar. Standardfrakten baseras på 8,95 euro och är kostnadsfri från ett ordervärde motsvarande 80 euro, omräknat till SEK enligt den kurs som används vid beställningen.

Läs vår leveransinformation.

Vi mejlar en spårningslänk när beställningen skickas. Det kan ta upp till 48 timmar innan spårningen uppdateras.

Om paketet är försenat eller spårningen står stilla flera dagar, mejla support@emiliaz.com och ange ordernumret.

Meddela oss inom 14 dagar från mottagandet om du vill ångra köpet. Du har sedan ytterligare 14 dagar att skicka tillbaka varan. Ångerrätten gäller även reavaror, med lagstadgade undantag.

Mejla return@emiliaz.com med ordernummer. Returadress: EMILIAZ Returns, Apt 38, 16 Kings Inn Street, Dublin 1, D01 WP86, Irland.

Du får undersöka varan som i en butik. Vid mer omfattande hantering kan ett avdrag för värdeminskning bli aktuellt. Vissa förseglade hygienvaror kan undantas om förseglingen brutits; reklamationsrätten påverkas inte. Du betalar returfrakten vid ånger, medan vi står för nödvändiga kostnader vid felaktig eller fel levererad vara. Läs returvillkoren.

Vi erbjuder inte direkta byten. Returnera den ursprungliga varan enligt vår returpolicy och gör en ny beställning.

Mejla gärna return@emiliaz.com för hjälp.

Vid ånger återbetalar vi utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi fått ditt ångermeddelande. Vi får vänta tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den skickats tillbaka, beroende på vad som sker först.

Återbetalningen görs till samma betalningssätt utan extra avgift. Bankens behandlingstid kan tillkomma. Mejla return@emiliaz.com om du behöver hjälp.

Mejla return@emiliaz.com med ordernummer, bilder och en kort beskrivning. Kontakta oss när du upptäcker problemet.

Vi hjälper dig och står för nödvändiga kostnader vid felaktig eller fel levererad vara. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte.

Garantin gäller ett år från leveransdatum och täcker tillverkningsfel, fel i lås och kvalitetsfel i material eller plätering. Normalt slitage, olycksskador, felaktig användning och obehöriga reparationer omfattas inte.

Mejla return@emiliaz.com med ordernummer, bilder och en kort beskrivning. Läs vår garantiguide. Garantin gäller utöver din lagstadgade reklamationsrätt för ursprungliga fel, normalt tre år. Reklamera inom skälig tid; inom två månader från att du upptäckt felet räknas alltid som skäligt.

Skölj med sötvatten efter bad och torka med en mjuk trasa. Förvara smycken separat för att undvika repor.

Undvik parfym, rengöringsmedel och starka kemikalier direkt på smycket. Läs vår guide om skötsel och garanti.

Vi vill hjälpa dig att ta hand om och fortsätta använda dina smycken. Läs vår sida om hållbarhet för materialinformation, skötselråd och tips om att återanvända förpackningar.

Använd smyckesasken eller påsen för förvaring, resor eller en ny gåva. När förpackningen ska återvinnas, separera delarna och följ lokala sorteringsanvisningar för respektive material.

För produkt- och leveransfrågor, mejla support@emiliaz.com eller använd vårt kontaktformulär. Vi svarar vanligtvis inom en arbetsdag.

För returer, reklamationer och garanti, mejla return@emiliaz.com och ange ordernumret.

EMILIAZ finns i Dublin, Irland och drivs av EMILIAZ Limited, registrerat i Irland med CRO-nummer 733168.

Kontakta oss för företagsfrågor eller information om att besöka oss.