Política de privacidad

🔐 Política de Privacidad

Última actualización: 14 de noviembre de 2025

EMILIAZ Jewellery (“EMILIAZ”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) opera este sitio web y proporciona todas las funciones, herramientas y servicios relacionados (los “Servicios”). Los Servicios son impulsados por Shopify, que nos permite operar nuestra tienda en línea. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando accede o usa nuestros Servicios, realiza una compra o interactúa con nosotros de otra manera.

Si esta Política de Privacidad entra en conflicto con nuestros Términos de Servicio, esta Política de Privacidad prevalecerá en cuanto a la recopilación, uso y divulgación de datos.

Al acceder o usar nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y entiende cómo se procesa su información personal.

📄 Información personal que recopilamos

“Información personal” significa datos que identifican o pueden vincularse razonablemente a un individuo. La información personal no incluye datos anonimizados o desidentificados.

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal dependiendo de cómo interactúe con nuestro sitio web:

Detalles de contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación, dirección de envío.
Información financiera: Método de pago, detalles parciales de la tarjeta de pago, confirmaciones de transacciones.
Nota: EMILIAZ no almacena los datos completos de tarjetas de crédito/débito; los procesadores de pago manejan esto de forma segura.
Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña, preferencias, configuraciones.
Información de transacciones: Productos vistos, añadidos al carrito, añadidos a la lista de deseos, comprados, devueltos, cambiados o cancelados.
Comunicaciones: Consultas de soporte al cliente, solicitudes de devolución, reclamaciones de garantía.
Información del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, URLs de referencia.
Datos de uso: Cómo interactúa con el sitio web, páginas visitadas, clics, tiempo dedicado en las páginas.
Inferencias: Preferencias y patrones de compra basados en su comportamiento.

📥 Cómo recopilamos información personal

Recopilamos datos de las siguientes fuentes:

Directamente de usted: Al crear una cuenta, realizar un pedido, suscribirse a boletines o contactar con soporte.
Automáticamente: A través de cookies, herramientas de análisis y su dispositivo cuando navega por el sitio web.
De proveedores de servicios: Shopify, pasarelas de pago, socios logísticos y herramientas de marketing que actúan en nuestro nombre.
De socios terceros: Cuando sea aplicable, como plataformas publicitarias, servicios de análisis o integraciones de redes sociales.

⚙️ Cómo usamos su información personal

Dependiendo de sus interacciones con los Servicios, podemos usar sus datos para los siguientes fines:

🛍️ Proporcionar, mejorar y personalizar los servicios

Procesar y cumplir pedidos
Organizar envíos y entregas
Gestionar cuentas y preferencias
Procesar devoluciones, cambios y reclamaciones de garantía
Enviar actualizaciones y notificaciones de pedidos
Recomendar productos basados en el comportamiento del usuario
Mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia del cliente

📣 Marketing y Publicidad

Enviar correos electrónicos promocionales y boletines informativos
Mostrar anuncios personalizados basados en el comportamiento de navegación
Medir el rendimiento del marketing

Puedes darte de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento usando el enlace en nuestros correos.

🛡️ Seguridad y Prevención de Fraudes

Autenticar cuentas
Detectar y prevenir actividades fraudulentas o maliciosas
Mantener la seguridad de la plataforma y las transacciones

📞 Comunicación y Soporte

Responder a consultas
Proporcionar soporte al cliente
Resolver disputas o problemas

⚖️ Cumplimiento Legal

Cumplir con las leyes irlandesas y de la UE
Responder a solicitudes legales de las autoridades
Atender reclamaciones legales o disputas

🔄 Cómo compartimos la información personal

Podemos divulgar su información personal en las siguientes situaciones:

Con Shopify: Shopify procesa datos para operar nuestra tienda, el pago, la prevención de fraude y análisis.
Con proveedores de servicios: Procesadores de pagos, mensajerías, socios de almacén, proveedores de correo electrónico.
Con socios de marketing: Meta, Google, TikTok y otras plataformas publicitarias cuando se usen.
Cuando usted lo solicite: Por ejemplo, integraciones de inicio de sesión social o instrucciones de envío.
Dentro de nuestro grupo empresarial: Si aplica.
Por razones legales o de seguridad: Para cumplir con regulaciones o proteger nuestros derechos.
En transacciones comerciales: Como fusiones, adquisiciones o disolución.

🛍️ Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada por Shopify. Shopify puede recopilar y procesar información personal como parte de la prestación de sus servicios para nosotros.

Shopify puede usar:

Datos de dispositivo y uso a través de múltiples comerciantes
Información de pago
Señales de detección de fraude
Análisis de datos agregados

Shopify actúa como procesador de datos y, para ciertas funciones mejoradas de procesamiento de datos, puede actuar como controlador de datos.

Puede leer la política de privacidad de Shopify aquí:
https://www.shopify.com/legal/privacy

Puede ejercer los derechos relacionados con los datos de Shopify en:
https://privacy.shopify.com

🔗 Sitios web de terceros

Podemos proporcionar enlaces a sitios web externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad o contenido de plataformas de terceros. Siempre revisa sus políticas de privacidad.

🚫 Datos de Niños

Nuestros Servicios no están destinados a menores, y no recopilamos conscientemente información personal de individuos menores de edad según su jurisdicción.

Si crees que un menor ha enviado datos a nosotros, por favor contáctanos para que podamos eliminar la información.

🔒 Seguridad y Retención de Datos

Usamos medidas estándar de la industria para proteger tu información, pero ningún sistema es completamente seguro.

Conservamos la información personal solo mientras sea necesario para:

Obligaciones legales
Cumplimiento de pedidos
Mejora del servicio
Gestión de cuentas
Resolución de disputas

Los períodos de retención varían según el tipo de datos y los requisitos legales.

🧭 Tus Derechos sobre los Datos

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener los siguientes derechos:

Acceso / Conocer – Solicita la información personal que poseemos.
Corrección – Corrige datos inexactos.
Eliminación – Solicita la eliminación de tus datos.
Portabilidad – Recibe tus datos en un formato transferible.
Restricción – Limita cómo procesamos tus datos.
Objeción – Oponerse a ciertos tipos de procesamiento.
Retirar el consentimiento – Cancelar la suscripción al marketing o al seguimiento basado en cookies.
Cancelar la suscripción a anuncios dirigidos – Cuando la ley lo permita.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en:
privacy@emiliaz.com

Podemos requerir verificación de identidad antes de cumplir con su solicitud.

🌍 Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser procesados en países fuera de su residencia, incluidos Canadá y Estados Unidos.

Cuando sea necesario, confiamos en:

Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs)
Otros mecanismos de transferencia reconocidos legalmente

📣 Quejas

Si cree que sus datos han sido mal utilizados, puede contactar a:

Correo electrónico: privacy@emiliaz.com

También puede presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos local. Para la UE, puede encontrar una lista aquí:
https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

📝 Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o para cumplir con requisitos legales. Las versiones actualizadas se publicarán en esta página con una fecha revisada de “Última actualización”.

📬 Contacto

Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos, contáctenos:

Correo electrónico: privacy@emiliaz.com
Dirección:
EMILIAZ LIMITED
77 Camden Street Lower
Dublín 2, D02 XE80
Irlanda