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Cuidados y garantía

Cuidados y garantía

Cuida las piezas que más te gustan.

Unos cuidados sencillos ayudan a conservar el aspecto de tus joyas. Aquí encontrarás consejos para el día a día y las condiciones de la garantía comercial de un año, adicional a tus derechos legales.

Cuidados de tus joyasAyuda con la garantía
Dos collares Claddagh dorados combinados.

Un poco de cuidado, cada día

Nuestra gama resistente al agua está pensada para la ducha, la piscina y el mar. Revisa las indicaciones específicas de cada producto. Estos hábitos sencillos ayudan a conservar su acabado.

Después de nadar

Aclara con agua dulce después de la piscina o el mar y seca suavemente con un paño que no suelte pelusa.

Protege el acabado

Evita el contacto directo con perfume, productos de limpieza y sustancias químicas agresivas.

Guarda las piezas por separado

Guarda cada pieza en su propia bolsita o compartimento para evitar arañazos y enredos.

Tu garantía comercial de un año

La garantía comercial comienza en la fecha de entrega y cubre los defectos de fabricación y la calidad del baño. Se añade a la garantía legal de conformidad de tres años aplicable a los bienes nuevos para consumidores en España y no limita tus derechos legales.

Qué cubre

  • Defectos de fabricación, incluidos fallos del cierre o del material.
  • Problemas con la calidad del baño.

Qué no cubre

  • Desgaste normal por el uso.
  • Daños accidentales.
  • Modificaciones realizadas por terceros no autorizados.

Estas exclusiones se refieren a la garantía comercial y no reducen tus derechos legales por falta de conformidad.

¿Necesitas ayuda con una pieza?

Contacta con nuestro equipo para valorar una incidencia. Incluye los siguientes datos.

  1. Localiza tu número de pedido

    Ten a mano el número de pedido para que podamos identificar tu compra.

  2. Muéstranos el problema

    Haz fotos claras de la pieza y añade una breve descripción de la incidencia.

  3. Envía los detalles

    Envía tu número de pedido, las fotos y la descripción a return@emiliaz.com para que podamos valorar la incidencia.

Resolvemos tus dudas

Un poco de cuidado marca la diferencia.

Descubre los materiales de tus piezas favoritas.

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