Fraktpolicy
📦 Fraktpolicy
Vi vill att dina EMILIAZ-produkter ska komma fram säkert, snabbt och med full transparens. Varje beställning packas med omsorg och skickas via pålitliga, spårbara leveranspartners.
🇮🇪 Irland (Inrikes)
Transportör: An Post Spårad
- 🚚 Standardleverans (1–2 arbetsdagar) – €4,95
- ✅ Fri frakt – Beställningar över €60
🇪🇺 Europa
Transportörer: An Post, DHL Express
- 🚚 Standardleverans (3–5 arbetsdagar) – €8,95
- ✅ Fri frakt – Beställningar över €80
🇬🇧 Storbritannien
Transportörer: An Post, Royal Mail, DHL Express
- 🚚 Standardleverans (2–4 arbetsdagar) – £6,95
- ✅ Fri frakt – Beställningar över £70
🌍 Världen
Transportörer: DHL, FedEx, An Post Internationella partners
- 🚚 Internationell spårad leverans (5–8 arbetsdagar) – €18
- ✅ Fri internationell frakt – Beställningar över €150
⏱ Orderhantering
Beställningar hanteras inom 1 arbetsdag. Under högsäsong (lanseringar, helgdagar, kampanjer) kan hanteringen ta ytterligare 1–2 dagar.
📦 Spårning
En spårningslänk skickas till dig via e-post när din beställning har skickats, så att du kan följa din leverans i realtid.
💶 Tull & Avgifter
- Beställningar inom Irland, Storbritannien och EU är inte föremål för ytterligare tullavgifter.
- Internationella beställningar kan medföra tull eller skatter beroende på ditt lands regler. Dessa kostnader ansvarar kunden för.
🚨 Leveransproblem
Om ditt paket är försenat eller inte visar några spårningsuppdateringar under flera dagar, kontakta oss på support@emiliaz.com så hjälper vi dig att lösa det.
🏠 Korrekt adress
Vänligen säkerställ att din leveransadress är korrekt vid utcheckning. EMILIAZ ansvarar inte för förseningar eller förlorade paket på grund av felaktiga adresser, men vi hjälper till så gott vi kan.
♻️ Hållbar förpackning
EMILIAZ förpackningar är designade med hållbarhet i åtanke. Materialen är återanvändbara eller återvinningsbara, vilket hjälper till att minska miljöpåverkan utan att kompromissa med presentationen.
🔄 Returer & Byten
Vi vill att du ska älska dina EMILIAZ-smycken. Om något inte är perfekt finns vi här för att hjälpa dig.
📦 Returvillkor
- Returer accepteras inom 14 dagar efter leverans.
- Varorna måste vara oanvända, oslitna och i originalförpackning.
- Av hygieniska skäl är örhängen ej returnerbara om de inte är defekta.
- Reavaror är slutgiltiga köp och kan inte returneras eller bytas.
📝 Hur man begär retur
- Skicka e-post till info@emiliaz.com med ditt ordernummer och anledning till retur.
- Vårt team bekräftar om returen är godkänd och ger instruktioner för retur.
- Skicka tillbaka varan med en spårbar fraktmetod.
Kunden ansvarar för returfraktkostnader om inte varan är defekt eller felaktig.
💳 Återbetalningar
När din retur mottagits och inspekterats meddelas du via e-post. Godkända återbetalningar behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar.
⚠️ Skadade eller felaktiga varor
Om du mottar en defekt eller felaktig produkt, kontakta oss inom 7 dagar efter leverans på info@emiliaz.com med bilder på problemet. Vi löser det snabbt.
💬 Behöver du hjälp?
Vårt team finns här för att hjälpa till med frågor om frakt eller retur. Kontakta oss på info@emiliaz.com. Vi strävar efter att svara inom 24 timmar på arbetsdagar.