Vanliga frågor

Ja — all EMILIAZ-smycken är tillverkade av 316L rostfritt stål förgyllda med 18K guld och avslutade med en PVD-beläggning, vilket gör varje smycke vattentätt, motståndskraftigt mot missfärgning och allergivänligt.

Våra smycken är designade för att tåla tillfällig kontakt med vatten, såsom handtvätt eller regn. För att bevara dess briljanta glans och förlänga dess livslängd rekommenderar vi dock att undvika långvarig eller upprepad exponering för vatten — till exempel vid simning, duschning eller träning.

Vårt smycke är tillverkat av 316L hypoallergent rostfritt stål, förgyllt med 18K guld och avslutat med en PVD-beläggning för exceptionell hållbarhet och långvarig glans. Varje smycke är tillverkat med återvunna metaller, vilket kombinerar hållbarhet med premiumkvalitet. Alla material är certifierade av EUROFINS för säkerhet, kvalitet och efterlevnad av internationella standarder.

För att hitta din perfekta passform:

Ringar: Använd en ringmåttare eller mät innerdiametern på en ring som sitter bekvämt, och jämför sedan med vår Storleksguide.

Armband: Linda ett flexibelt måttband runt din handled och lägg till 1–2 cm för en avslappnad, bekväm passform.

Halsband: Välj din föredragna kedjelängd och se vår Guide för halsbandslängder för visuella referenser.

För personlig hjälp med storlekar, tveka inte att kontakta vårt supportteam på info@emiliaz.com.

För närvarande erbjuder vi inte anpassade eller personliga smycken.
Vårt designteam utforskar dock kontinuerligt nya möjligheter — så håll utkik efter framtida kollektioner och skräddarsydda alternativ.
Om du har en specifik förfrågan eller samarbetsidé, vänligen kontakta oss på info@emiliaz.com.

För att lägga en beställning, utforska helt enkelt våra kollektioner på emiliaz.com, välj din önskade produkt och lägg till den i din kundvagn.
När du är redo, gå vidare till kassan, ange dina leverans och betalningsuppgifter, och bekräfta ditt köp.
Du kommer att få ett bekräftelsemail kort efter att din beställning har lagts.

Absolut. Vi använder industristandard SSL-kryptering och pålitliga betalningsgateway för att säkerställa att alla transaktioner är helt säkra.
Dina betalningsuppgifter behandlas säkert och lagras aldrig på EMILIAZ-servrar.

Du kan ange din kampanjkod under kassan i fältet ”Rabattkod eller presentkort” innan du slutför ditt köp.
Ange helt enkelt din kod, klicka på ”Använd” så visas rabatten i din orderöversikt.

Observera:

• Kampanjkoder kan inte kombineras med andra erbjudanden eller användas på tidigare beställningar.
  
• Varje kod måste anges innan betalningen slutförs för att vara giltig.
  

Om du har problem med att använda en kod, kontakta vårt supportteam på support@emiliaz.com.

Ja — EMILIAZ Jewellery erbjuder digitala presentkort, som levereras omedelbart via e-post.
De kan användas för att köpa vilken vara som helst från vår kollektion — inklusive ringar, halsband, armband och örhängen — direkt på emiliaz.com.

Våra presentkort är:

• Presentkort som utfärdas från och med den 17 oktober 2026 har inget utgångsdatum.
  
• Lätta att använda — ange bara koden vid kassan
  
• Ej återbetalningsbara och kan inte användas för att köpa andra presentkort
  

För hjälp med att köpa eller lösa in ett presentkort, vänligen kontakta oss på support@emiliaz.com.

Leveranstider beror på din plats:

• Irländska: 1–3 arbetsdagar via An Post.
  
• Europa: 3–5 arbetsdagar via An Post eller DHL Express.
  
• Resten av världen: 5–7 arbetsdagar via An Post, DHL eller FedEx.
  

När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemail med spårningsinformation för att följa dess resa.
Observera att leveranstider är ungefärliga och kan variera på grund av tull- eller transportörsförseningar.

Standard delivery in Ireland is €4.95, with free delivery on orders over €60. For other destinations, see our Shipping Policy.

Available delivery options and charges are shown at checkout before you pay.

Om din beställning inte har kommit fram inom 30 dagar efter att du mottagit ditt leveransbekräftelsemail, vänligen kontakta oss på info@emiliaz.com med ditt namn och ordernummer.
Vårt team kommer omedelbart att undersöka förseningen med transportören och se till att ditt ärende löses så snabbt som möjligt.

Vi erbjuder en ettårig retur- och garantipolicy från det datum din beställning mottas.
För att vara berättigad till retur måste varorna vara oanvända, oslitna och i originalförpackning med inköpsbevis.

Returer accepteras inom 14 dagar från leverans för full återbetalning, eller inom 30 dagar för byte eller butikskredit.
Observera att örhängen, special- eller personliga produkter och rea-varor inte kan returneras av hygien- och produktionsskäl.

För att påbörja en retur, skicka ett e-postmeddelande till return@emiliaz.com med ditt ordernummer och anledning till returen. Vårt team kommer att ge dig returadressen och nästa steg.

Vi erbjuder inte direkta byten för tillfället.
Om du vill ha en annan produkt, returnera helt enkelt din ursprungliga vara (när den har godkänts) och lägg en ny beställning på den önskade produkten.

För att påbörja returprocessen, vänligen kontakta oss på return@emiliaz.com med ditt ordernummer och den vara du vill returnera. Vårt team kommer att vägleda dig genom stegen.

After we receive and inspect your return, we’ll email you to confirm. Approved refunds are issued to your original payment method within 14 days of receiving the returned items.

Your bank or card provider may need a few additional days to show the refund. If it has not appeared after 15 business days, email return@emiliaz.com.

Email return@emiliaz.com with your order number, photos and a short description as soon as you notice the problem.

We’ll help resolve it and cover return costs for faulty or incorrect items. This does not affect your legal rights.

Ja — alla EMILIAZ Jewellery-smycken levereras med ett års garanti från leveransdatumet.
Garantin täcker tillverkningsfel, inklusive problem med lås, plätering eller materialfel.

Den täcker inte normalt slitage, olycksskador eller ändringar som gjorts av obehöriga.
Om du tror att ditt smycke omfattas av garantin, vänligen kontakta oss på return@emiliaz.com med ditt ordernummer, foton och en kort beskrivning av problemet. Vårt team hjälper dig snabbt.

För att bevara glansen på dina EMILIAZ-smycken:

• Undvik långvarig kontakt med vatten, lotioner, parfymer eller rengöringsmedel.
  
• Efter användning, torka försiktigt av med en mjuk trasa för att ta bort oljor eller rester.
  
• Förvara dina smycken i dess originalpåse eller -ask, borta från fukt och direkt solljus.
  
• Även om alla smycken är vattentäta och motståndskraftiga mot missfärgning, hjälper det att begränsa exponering för hårda förhållanden för att behålla deras 18K gulds glans i många år.
  

För ytterligare vägledning, tveka inte att kontakta vårt vårdteam på info@emiliaz.com.

Ja – hållbarhet är ett kärnvärde hos EMILIAZ Jewellery.
Vi tillverkar alla smycken med 100 % återvunna metaller och förpackar dem i miljövänliga, återvinningsbara material.
Våra produktionsmetoder är utformade för att minimera avfall, minska miljöpåverkan och upprätthålla högsta kvalitet och etiska standarder i varje steg.

På EMILIAZ Jewellery tror vi att lyx och hållbarhet bör samexistera.
Vår förpackning är designad med planeten i åtanke — tillverkad av återvinningsbara, återanvändbara och eko-certifierade material.

Varje beställning presenteras i en premium smyckesask gjord av ansvarsfullt anskaffade material och skickas i plastfri, återvinningsbar förpackning.
Vi minimerar överflödigt avfall samtidigt som vi säkerställer att varje uppackning känns lika speciell och förfinad som smycket inuti.

Vårt supportteam finns alltid här för att hjälpa till.
Du kan nå oss via e-post eller via vårt kontaktformulär eller på support@emiliaz.com för frågor om beställningar, produktfrågor eller hjälp med returer och byten.

Våra kundtjänsttider är måndag till fredag, 09:00–15:00 (CEST).
Vi strävar efter att svara på alla meddelanden inom 24 arbets timmar.

För allmänna frågor kan du också kontakta info@emiliaz.com.

EMILIAZ drivs av EMILIAZ LIMITED, ett företag registrerat i Republiken Irland under organisationsnummer 733168.

Vårt logistikcenter är baserat i Dublin, Irland, och vi välkomnar även kunder till vår EMILIAZ-butik på Blackrock Market, Co. Dublin.

Besök oss på Blackrock Market för att utforska våra kollektioner personligen och få personlig styling- och smyckesvårdsrådgivning från vårt team.

För affärs- eller partnerskapsförfrågningar, vänligen klicka här kontakta oss eller på info@emiliaz.com.