Política de envío
📦 Política de Envíos
Queremos que tus piezas EMILIAZ lleguen seguras, rápidas y con total transparencia. Cada pedido se empaqueta con cuidado y se envía a través de socios de entrega confiables y rastreables.
🇮🇪 Irlanda (Nacional)
Transportista: An Post Tracked
- 🚚 Entrega Estándar (1–2 Días Laborales) – 4,95 €
- ✅ Entrega Gratis – Pedidos superiores a 60 €
🇪🇺 Europa
Transportistas: An Post, DHL Express
- 🚚 Entrega Estándar (3–5 Días Laborales) – 8,95 €
- ✅ Entrega Gratis – Pedidos superiores a 80 €
🇬🇧 Reino Unido
Transportistas: An Post, Royal Mail, DHL Express
- 🚚 Entrega Estándar (2–4 Días Laborales) – 6,95 £
- ✅ Entrega Gratis – Pedidos superiores a 70 £
🌍 Mundial
Transportistas: DHL, FedEx, socios internacionales de An Post
- 🚚 Entrega Internacional Rastreada (5–8 Días Laborales) – 18 €
- ✅ Entrega Internacional Gratis – Pedidos superiores a 150 €
⏱ Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se procesan en 1 día laborable. Durante períodos de alta demanda (lanzamientos, festivos, promociones), el procesamiento puede tardar 1–2 días adicionales.
📦 Seguimiento
Se te enviará un enlace de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido sea enviado, para que puedas seguir tu entrega en tiempo real.
💶 Aduanas y Aranceles
- Los pedidos dentro de Irlanda, Reino Unido y la UE no están sujetos a cargos aduaneros adicionales.
- Los pedidos internacionales pueden incurrir en aranceles o impuestos según las regulaciones de tu país. Estos cargos son responsabilidad del cliente.
🚨 Problemas con la Entrega
Si tu paquete se retrasa o no muestra actualizaciones de seguimiento durante varios días, contáctanos en support@emiliaz.com y te ayudaremos a resolverlo.
🏠 Precisión de la Dirección
Por favor, asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta al realizar la compra. EMILIAZ no se responsabiliza por retrasos o pérdidas de paquetes debido a direcciones incorrectas, pero asistiremos en lo posible.
♻️ Embalaje Sostenible
El embalaje de EMILIAZ está diseñado pensando en la sostenibilidad. Los materiales son reutilizables o reciclables, ayudando a reducir el impacto ambiental sin comprometer la presentación.
🔄 Devoluciones y Cambios
Queremos que ames tus joyas EMILIAZ. Si algo no es perfecto, estamos aquí para ayudarte.
📦 Elegibilidad para Devoluciones
- Se aceptan devoluciones dentro de 14 días desde la entrega.
- Los artículos deben estar sin usar, sin llevar puestos y en su embalaje original.
- Por razones de higiene, los pendientes no son retornables a menos que estén defectuosos.
- Los artículos en oferta son venta final y no pueden devolverse ni cambiarse.
📝 Cómo Solicitar una Devolución
- Envía un correo a info@emiliaz.com con tu número de pedido y motivo de la devolución.
- Nuestro equipo confirmará la elegibilidad y proporcionará instrucciones para la devolución.
- Envía el artículo de vuelta usando un método de envío rastreable.
Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución, a menos que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto.
💳 Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico. Los reembolsos aprobados se procesarán a tu método de pago original dentro de 5–10 días hábiles.
⚠️ Artículos Dañados o Incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos dentro de 7 días desde la entrega en info@emiliaz.com con fotos del problema. Lo resolveremos rápidamente.
💬 ¿Necesitas Ayuda?
Nuestro equipo está aquí para ayudarte con cualquier consulta sobre envíos o devoluciones. Contáctanos en info@emiliaz.com. Nuestro objetivo es responder en 24 horas en días laborables.