Envíos y Devoluciones
En EMILIAZ Jewellery, cada pedido se prepara con cuidado para asegurar que sus piezas lleguen de forma segura, bellamente empaquetadas y a tiempo. Por favor, revise nuestras políticas de envío y devolución a continuación.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1–3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación de su pedido. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con detalles de seguimiento.
Tarifas de envío y estimaciones de entrega
Irlanda (Nacional)
- Tarifa Plana: €4.95
- Envío gratuito: Pedidos superiores a €60
- Transportista: An Post
- Entrega estimada: 1–3 días laborables*
*Aplica a pedidos dentro de Irlanda.
Resto de Europa
- Tarifa Plana: €8.95 / £6.95
- Envío Gratis: Pedidos superiores a €80 / £70
- Transportistas: An Post / DHL Express
- Entrega Estimada: 3–5 días laborables**
**El tiempo de entrega aplica para destinos europeos.
Tiempos de Envío (Estados Unidos)
-
Tiempo de procesamiento: 1–2 días hábiles
-
Tiempo de entrega: 5–9 días hábiles
-
Los pedidos se envían de lunes a viernes (excepto festivos)
Costo de envío
-
Envío gratis en EE. UU. para pedidos superiores a $150
-
Envío a tarifa plana mostrado en la caja para pedidos inferiores a $150
Seguimiento de pedidos
-
El seguimiento se envía por correo electrónico una vez que su pedido se envía
-
Por favor, permita hasta 48 horas para que aparezcan las actualizaciones de seguimiento
Estados Unidos
- Tarifa Plana: $18
- Envío Gratis: Pedidos superiores a $150
- Transportistas: An Post / DHL
- Entrega Estimada: 5–9 días laborables***
***Estimado para destinos principales. Las zonas remotas pueden experimentar tiempos de tránsito más largos.
Resto del Mundo
- Tarifa Plana: €18
- Envío Gratis: Pedidos superiores a €150
- Transportistas: An Post / DHL / FedEx
- Entrega Estimada: 5–9 días laborables***
***Estimado para destinos principales. Las zonas remotas pueden experimentar tiempos de tránsito más largos.
Información Importante
- Los tiempos de entrega son solo estimados y no pueden ser garantizados.
- Los pedidos enviados fuera de la UE pueden incurrir en aranceles o impuestos de importación, pagaderos por el cliente.
- EMILIAZ Jewellery no se hace responsable por retrasos en aduanas o cargos adicionales.
Seguimiento de pedidos
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo con su número de seguimiento (si aplica). Por favor, permita hasta 48 horas para las actualizaciones de seguimiento.
Si no ha recibido su pedido dentro de 30 días desde la confirmación de envío, contáctenos en info@emiliaz.com con su nombre y número de pedido.
Devoluciones y Cambios
Queremos que ame su joyería EMILIAZ. Si algo no está perfecto, estamos aquí para ayudar.
Elegibilidad para devoluciones
- Se aceptan devoluciones dentro de 14 días desde la entrega.
- Los artículos deben estar sin usar, sin llevar puestos y en su embalaje original.
- Por razones de higiene, los pendientes no son retornables a menos que estén defectuosos.
- Los artículos en oferta son venta final y no pueden ser devueltos ni cambiados.
Cómo solicitar una devolución
- Envíe un correo a info@emiliaz.com con su número de pedido y motivo de la devolución.
- Nuestro equipo confirmará la elegibilidad y proporcionará instrucciones para la devolución.
- Envíe el artículo de vuelta usando un método de envío con seguimiento.
Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
Reembolsos
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, se le notificará por correo electrónico. Los reembolsos aprobados se procesarán a su método de pago original dentro de 5–10 días laborables.
Artículos dañados o incorrectos
Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctenos dentro de 7 días desde la entrega en info@emiliaz.com con fotos del problema. Lo resolveremos rápidamente.
¿Necesita ayuda?
Nuestro equipo está aquí para ayudar con cualquier consulta sobre envíos o devoluciones. Por favor, contacte a info@emiliaz.com — nuestro objetivo es responder dentro de 24 horas en días laborables.