Widerruf, Rücksendungen & Garantie

Diese Informationen gelten für Verbraucher mit Lieferadresse in Deutschland. Gesetzliche Rechte und unsere zusätzliche freiwillige Garantie sind voneinander unabhängig.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellen und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen:

EMILIAZ LIMITED
77 Camden Street Lower
Dublin 2, D02 XE80
Irland

E-Mail: info@emiliaz.com
Rücksendungen, Widerruf und Mängel: return@emiliaz.com

Sie können das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden; es ist jedoch nicht vorgeschrieben. Eine Bestellnummer erleichtert die Zuordnung, ist aber keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf. Eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, die Widerrufserklärung vor Ablauf der vierzehn Tage abzusenden.

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Melde dich mit der E-Mail-Adresse deiner Bestellung in deinem EMILIAZ Kundenkonto an. Öffne die betreffende Bestellung und nutze die dort verfügbare Funktion für eine Rückgabe- oder Stornierungsanfrage, um uns deinen Widerruf mitzuteilen. Wähle die betroffenen Artikel und übermittle die Anfrage. Für einen gesetzlichen Widerruf musst du keinen Grund angeben.

Du kannst deinen Widerruf weiterhin auch per E-Mail an return@emiliaz.com oder durch einen eindeutigen Brief an EMILIAZ LIMITED, 77 Camden Street Lower, Dublin 2, D02 XE80, Irland, erklären. Das Kundenkonto ist keine Voraussetzung. Eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich, und die Wirksamkeit deines Widerrufs hängt nicht von einer Freigabe im Kundenkonto ab. Wenn dir keine passende Kontofunktion angezeigt wird, nutze bitte E-Mail oder Brief; deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Folgen des Widerrufs

Bei einem Widerruf zahlen wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück, an dem Ihre Widerrufsmitteilung bei uns eingegangen ist. Ausgenommen sind nur Mehrkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als unsere günstigste angebotene Standardlieferung gewählt haben. Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir somit auch die Kosten der Standardlieferung.

Wir verwenden für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, es sei denn, Sie haben ausdrücklich einer anderen Lösung zugestimmt. In keinem Fall berechnen wir Ihnen dafür Entgelte.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf dieser Frist absenden. Für praktische Rücksendehinweise erreichen Sie uns unter return@emiliaz.com. Ihre Fristen und Rechte hängen nicht von unserer Antwort oder einer Freigabe ab.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung bei einem Widerruf. Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware tragen wir die für die gesetzliche Abhilfe erforderlichen Rücksendekosten.

Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Originalverpackung und eine unbenutzte Wiederverkaufsfähigkeit sind keine pauschalen Voraussetzungen für das Widerrufsrecht. Bitte verpacken Sie die Ware für den Rücktransport ausreichend sicher.

Reduzierte Artikel und Ohrringe

Ein Rabatt oder die Bezeichnung als Sale-Artikel schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht aus. Ohrringe sind ebenfalls nicht pauschal vom Widerruf ausgeschlossen. Diese Bedingungen sehen keinen pauschalen Ausschluss für Gutscheine vor; gesetzliche Rechte bleiben bestehen.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie die folgenden Angaben kopieren, ergänzen und per E-Mail oder Post an uns senden.

An EMILIAZ LIMITED, 77 Camden Street Lower, Dublin 2, D02 XE80, Irland; E-Mail: return@emiliaz.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

________________________________________

Bestellt am (*)/erhalten am (*): ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
Datum: ____________________

(*) Unzutreffendes streichen.

Gesetzliche Rechte bei Mängeln

Für neue Waren besteht eine kostenlose gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren. Soweit zwingendes Recht längere oder weitergehende Rechte vorsieht, bleiben diese erhalten. Bei einem Mangel bestehen die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung und, unter den gesetzlichen Voraussetzungen, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz.

Bitte beschreiben Sie das Problem unter return@emiliaz.com. Bestellnummer und Fotos helfen bei der Prüfung. Eine pauschale Sieben-Tage-Meldefrist gilt nicht. Die gesetzlichen Mängelrechte werden weder durch das Widerrufsrecht noch durch unsere freiwillige Garantie eingeschränkt.

Zusätzliche freiwillige Ein-Jahres-Garantie

Garantiegeber ist EMILIAZ LIMITED, 77 Camden Street Lower, Dublin 2, D02 XE80, Irland. Die Garantie gilt für EMILIAZ Schmuckstücke, die über emiliaz.com gekauft und nach Deutschland geliefert werden, für zwölf Monate ab Lieferung.

Sie umfasst Herstellungsfehler, fehlerhafte Verschlüsse sowie Anlauf- oder Beschichtungsprobleme, die durch Materialfehler verursacht werden. Normaler Verschleiß, Unfallschäden, unsachgemäße Nutzung und nicht autorisierte Veränderungen oder Reparaturen sind von dieser freiwilligen Garantie nicht erfasst.

Um die Garantie geltend zu machen, senden Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und nach Möglichkeit Fotos an return@emiliaz.com. Wir prüfen den Fall und teilen Ihnen die weitere Abwicklung mit. Bei einem gedeckten Mangel leisten wir kostenlos Abhilfe durch Reparatur oder Ersatz; wenn beides nicht möglich ist, erstatten wir den Kaufpreis des betroffenen Artikels.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln sind unentgeltlich und werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt. Insbesondere ersetzt die zwölfmonatige Garantie nicht die gesetzliche Gewährleistung.

Umtausch & Kontakt

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Für ein anderes Schmuckstück können Sie die ursprüngliche Bestellung im Rahmen Ihres Widerrufsrechts zurückgeben und neu bestellen. Ihre Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben davon unberührt.

Fragen: return@emiliaz.com. Wir bemühen uns, an Arbeitstagen innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

Rücksendeanschrift

EMILIAZ Retouren
Apt 38
16 Kings Inn Street
Dublin 1, D01 WP86
Republik Irland