Domande Frequenti

Sì — tutti i gioielli EMILIAZ sono realizzati in acciaio inossidabile 316L placcato in oro 18K e rifiniti con un rivestimento PVD, rendendo ogni pezzo impermeabile, resistente all'ossidazione e ipoallergenico.

I nostri gioielli sono progettati per resistere a un contatto occasionale con l'acqua, come il lavaggio delle mani o la pioggia. Tuttavia, per preservarne la brillantezza e prolungarne la durata, consigliamo di evitare un esposizione prolungata o ripetuta all'acqua — ad esempio durante il nuoto, la doccia o l'esercizio fisico.

I nostri gioielli sono realizzati in acciaio inossidabile ipoallergenico 316L, placcati in oro 18K e rifiniti con un rivestimento PVD per una durata eccezionale e una brillantezza duratura. Ogni pezzo è realizzato utilizzando metalli riciclati, combinando sostenibilità con qualità premium. Tutti i materiali sono certificati da EUROFINS per sicurezza, qualità e conformità agli standard internazionali.

Per trovare la tua misura perfetta:

Anelli: Usa un misuratore per anelli o misura il diametro interno di un anello che ti calza comodamente, quindi confrontalo con la nostra Guida alle Taglie.

Braccialetti: Avvolgi un metro flessibile intorno al polso e aggiungi 1–2 cm per una vestibilità rilassata e confortevole.

Collane: Scegli la lunghezza della catena preferita e consulta la nostra Guida alle Lunghezze delle Collane per riferimenti visivi.

Per assistenza personalizzata sulla misura, non esitare a contattare il nostro team di supporto all’indirizzo info@emiliaz.com.

Al momento, non offriamo gioielli personalizzati o su misura.
Tuttavia, il nostro team di design sta continuamente esplorando nuove possibilità — quindi resta sintonizzato per future collezioni e opzioni su misura.
Se hai una richiesta specifica o un'idea di collaborazione, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@emiliaz.com.

Per effettuare un ordine, esplora semplicemente le nostre collezioni su emiliaz.com, seleziona il pezzo desiderato e aggiungilo al carrello.
Quando sei pronto, procedi al checkout, inserisci i tuoi dati di spedizione e pagamento, e conferma l’acquisto.
Riceverai una email di conferma poco dopo che il tuo ordine sarà stato effettuato con successo.

Assolutamente. Utilizziamo crittografia SSL standard del settore e gateway di pagamento affidabili per garantire che tutte le transazioni siano completamente sicure.
I dettagli del tuo pagamento vengono elaborati in modo sicuro e non vengono mai memorizzati sui server di EMILIAZ.

Puoi applicare il tuo codice promozionale durante il checkout nel campo “Codice sconto o carta regalo” prima di completare l'acquisto.
Inserisci semplicemente il tuo codice, clicca su “Applica,” e lo sconto apparirà nel riepilogo dell'ordine.

Si prega di notare:

• I codici promozionali non possono essere combinati con altre offerte né applicati a ordini precedenti.
  
• Ogni codice deve essere inserito prima di finalizzare il pagamento per essere valido.
  

Se riscontri problemi nell'applicazione di un codice, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@emiliaz.com.

Sì — EMILIAZ Jewellery offre carte regalo digitali, consegnate istantaneamente via email.
Possono essere utilizzate per acquistare qualsiasi articolo della nostra collezione — inclusi anelli, collane, braccialetti e orecchini — direttamente su emiliaz.com.

Le nostre carte regalo sono:

• Le carte regalo emesse dal 17 ottobre 2026 non scadono.
  
• Facili da usare — basta inserire il codice al momento del pagamento
  
• Non rimborsabili e non possono essere utilizzate per acquistare altre carte regalo
  

Per qualsiasi assistenza nell'acquisto o nell'utilizzo di una carta regalo, contattaci all'indirizzo support@emiliaz.com.

I tempi di consegna dipendono dalla tua posizione:

• Irlanda: 1–3 giorni lavorativi tramite An Post.
  
• Europa: 3–5 giorni lavorativi tramite An Post o DHL Express.
  
• Resto del mondo: 5–7 giorni lavorativi tramite An Post, DHL o FedEx.
  

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una email di conferma con i dettagli di tracciamento per monitorarne il percorso.
Si prega di notare che i tempi di consegna sono stimati e possono variare a causa di ritardi doganali o del corriere.

Standard delivery in Ireland is €4.95, with free delivery on orders over €60. For other destinations, see our Shipping Policy.

Available delivery options and charges are shown at checkout before you pay.

Se il tuo ordine non è arrivato entro 30 giorni dal ricevimento della tua email di conferma di spedizione, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@emiliaz.com indicando il tuo nome e il numero d'ordine.
Il nostro team indagherà prontamente sul ritardo con il corriere e si assicurerà che il problema venga risolto il prima possibile.

Offriamo una politica di reso e garanzia di un anno dalla data di ricezione del tuo ordine.
Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere non indossati, inutilizzati e nella loro confezione originale con prova d'acquisto.

I resi sono accettati entro 14 giorni dalla consegna per un rimborso completo, o entro 30 giorni per un cambio o un credito in negozio.
Si prega di notare che orecchini, pezzi personalizzati o su misura e articoli in saldo non sono restituibili per motivi di igiene e produzione.

Per avviare un reso, invia un'email a return@emiliaz.com con il tuo numero d'ordine e il motivo del reso. Il nostro team fornirà l'indirizzo per il reso e i passaggi successivi.

Al momento non offriamo cambi diretti.
Se desideri un prodotto diverso, ti basta restituire il tuo articolo originale (una volta approvato) e effettuare un nuovo ordine per il pezzo che preferisci.

Per iniziare la procedura di reso, contattaci all’indirizzo return@emiliaz.com indicando il tuo numero d’ordine e l’articolo che desideri restituire. Il nostro team ti guiderà nei passaggi successivi.

After we receive and inspect your return, we’ll email you to confirm. Approved refunds are issued to your original payment method within 14 days of receiving the returned items.

Your bank or card provider may need a few additional days to show the refund. If it has not appeared after 15 business days, email return@emiliaz.com.

Email return@emiliaz.com with your order number, photos and a short description as soon as you notice the problem.

We’ll help resolve it and cover return costs for faulty or incorrect items. This does not affect your legal rights.

Sì — tutti i pezzi di EMILIAZ Jewellery sono coperti da una garanzia di un anno dalla data di consegna.
La garanzia copre i difetti di fabbricazione, inclusi problemi con chiusure, placcatura o difetti del materiale.

Non copre il normale deterioramento, i danni accidentali o le modifiche effettuate da parti non autorizzate.
Se ritieni che il tuo pezzo rientri in una richiesta di garanzia, contattaci all'indirizzo return@emiliaz.com fornendo il numero d'ordine, foto e una breve descrizione del problema. Il nostro team ti assisterà prontamente.

Per preservare la brillantezza dei tuoi pezzi EMILIAZ:

• Evita il contatto prolungato con acqua, lozioni, profumi o agenti detergenti.
  
• Dopo l'uso, pulisci delicatamente con un panno morbido per rimuovere oli o residui.
  
• Conserva i tuoi gioielli nella loro custodia o scatola originale, lontano da umidità e luce solare diretta.
  
• Anche se tutti i pezzi sono impermeabili e resistenti all'ossidazione, limitare l'esposizione a condizioni estreme aiuterà a mantenere la loro lucentezza in oro 18K per molti anni.
  

Per ulteriori indicazioni, non esitare a contattare il nostro team di assistenza all'indirizzo info@emiliaz.com.

Sì — la sostenibilità è un valore fondamentale per EMILIAZ Jewellery.
Realizziamo tutti i pezzi utilizzando metalli 100% riciclati e li confezioniamo in materiali ecologici e riciclabili.
I nostri metodi di produzione sono progettati per minimizzare gli sprechi, ridurre l’impatto ambientale e mantenere i massimi standard di qualità ed etica in ogni fase.

Da EMILIAZ Jewellery, crediamo che lusso e sostenibilità debbano coesistere.
Il nostro packaging è progettato pensando al pianeta — realizzato con materiali riciclabili, riutilizzabili e eco-certificati.

Ogni ordine viene presentato in una scatola per gioielli di alta qualità realizzata con materiali provenienti da fonti responsabili e spedito in un imballaggio riciclabile e senza plastica.
Minimizziamo gli sprechi eccessivi garantendo che ogni apertura sia speciale e raffinata come i gioielli all’interno.

Il nostro team di supporto è sempre qui per aiutarti.
Puoi contattarci via email o tramite il nostro modulo di contatto o all'indirizzo support@emiliaz.com per richieste sugli ordini, domande sui prodotti o assistenza per resi e cambi.

I nostri orari di assistenza clienti sono dal lunedì al venerdì, 09:00–15:00 (CEST).
Ci impegniamo a rispondere a tutti i messaggi entro 24 ore lavorative.

Per richieste generali, puoi anche contattare info@emiliaz.com.

EMILIAZ è gestito da EMILIAZ LIMITED, una società registrata nella Repubblica d'Irlanda con numero di registrazione 733168.

Il nostro centro logistico si trova a Dublino, Irlanda, e accogliamo anche i clienti nella nostra boutique EMILIAZ al Blackrock Market, Co. Dublin.

Visitateci al Blackrock Market per esplorare le nostre collezioni di persona e ricevere consigli personalizzati di stile e cura dei gioielli dal nostro team.

Per richieste commerciali o di partnership, cliccate qui contattateci o scrivete a info@emiliaz.com.