Sì — tutti i gioielli EMILIAZ sono realizzati in acciaio inossidabile 316L placcato in oro 18K e rifiniti con un rivestimento PVD, rendendo ogni pezzo impermeabile, resistente all'ossidazione e ipoallergenico.

I nostri gioielli sono progettati per resistere a un contatto occasionale con l'acqua, come il lavaggio delle mani o la pioggia. Tuttavia, per preservarne la brillantezza e prolungarne la durata, consigliamo di evitare un esposizione prolungata o ripetuta all'acqua — ad esempio durante il nuoto, la doccia o l'esercizio fisico.

I nostri gioielli sono realizzati in acciaio inossidabile ipoallergenico 316L, placcati in oro 18K e rifiniti con un rivestimento PVD per una durata eccezionale e una brillantezza duratura. Ogni pezzo è realizzato utilizzando metalli riciclati, combinando sostenibilità con qualità premium. Tutti i materiali sono certificati da EUROFINS per sicurezza, qualità e conformità agli standard internazionali.

Sì — la sostenibilità è un valore fondamentale per EMILIAZ Jewellery.
Realizziamo tutti i pezzi utilizzando metalli 100% riciclati e li confezioniamo in materiali ecologici e riciclabili.
I nostri metodi di produzione sono progettati per minimizzare gli sprechi, ridurre l’impatto ambientale e mantenere i massimi standard di qualità ed etica in ogni fase.

Al momento, non offriamo gioielli personalizzati o su misura.
Tuttavia, il nostro team di design sta continuamente esplorando nuove possibilità — quindi resta sintonizzato per future collezioni e opzioni su misura.
Se hai una richiesta specifica o un'idea di collaborazione, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@emiliaz.com.

Per trovare la tua misura perfetta:

Anelli: Usa un misuratore per anelli o misura il diametro interno di un anello che ti calza comodamente, quindi confrontalo con la nostra Guida alle Taglie.

Braccialetti: Avvolgi un metro flessibile intorno al polso e aggiungi 1–2 cm per una vestibilità rilassata e confortevole.

Collane: Scegli la lunghezza della catena preferita e consulta la nostra Guida alle Lunghezze delle Collane per riferimenti visivi.

Per assistenza personalizzata sulla misura, non esitare a contattare il nostro team di supporto all’indirizzo info@emiliaz.com.

Per effettuare un ordine, esplora semplicemente le nostre collezioni su emiliaz.com, seleziona il pezzo desiderato e aggiungilo al carrello.
Quando sei pronto, procedi al checkout, inserisci i tuoi dati di spedizione e pagamento, e conferma l’acquisto.
Riceverai una email di conferma poco dopo che il tuo ordine sarà stato effettuato con successo.

Assolutamente. Utilizziamo crittografia SSL standard del settore e gateway di pagamento affidabili per garantire che tutte le transazioni siano completamente sicure.
I dettagli del tuo pagamento vengono elaborati in modo sicuro e non vengono mai memorizzati sui server di EMILIAZ.

I tempi di consegna dipendono dalla tua posizione:

• Irlanda: 1–3 giorni lavorativi tramite An Post.
  
• Europa: 3–5 giorni lavorativi tramite An Post o DHL Express.
  
• Resto del mondo: 5–7 giorni lavorativi tramite An Post, DHL o FedEx.
  

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una email di conferma con i dettagli di tracciamento per monitorarne il percorso.
Si prega di notare che i tempi di consegna sono stimati e possono variare a causa di ritardi doganali o del corriere.

Se il tuo ordine non è arrivato entro 30 giorni dal ricevimento della tua email di conferma di spedizione, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@emiliaz.com indicando il tuo nome e il numero d'ordine.
Il nostro team indagherà prontamente sul ritardo con il corriere e si assicurerà che il problema venga risolto il prima possibile.

Offriamo una politica di reso e garanzia di un anno dalla data di ricezione del tuo ordine.
Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere non indossati, inutilizzati e nella loro confezione originale con prova d'acquisto.

I resi sono accettati entro 14 giorni dalla consegna per un rimborso completo, o entro 30 giorni per un cambio o un credito in negozio.
Si prega di notare che orecchini, pezzi personalizzati o su misura e articoli in saldo non sono restituibili per motivi di igiene e produzione.

Per avviare un reso, invia un'email a return@emiliaz.com con il tuo numero d'ordine e il motivo del reso. Il nostro team fornirà l'indirizzo per il reso e i passaggi successivi.

Al momento non offriamo cambi diretti.
Se desideri un prodotto diverso, ti basta restituire il tuo articolo originale (una volta approvato) e effettuare un nuovo ordine per il pezzo che preferisci.

Per iniziare la procedura di reso, contattaci all’indirizzo return@emiliaz.com indicando il tuo numero d’ordine e l’articolo che desideri restituire. Il nostro team ti guiderà nei passaggi successivi.

Per preservare la brillantezza dei tuoi pezzi EMILIAZ:

• Evita il contatto prolungato con acqua, lozioni, profumi o agenti detergenti.
  
• Dopo l'uso, pulisci delicatamente con un panno morbido per rimuovere oli o residui.
  
• Conserva i tuoi gioielli nella loro custodia o scatola originale, lontano da umidità e luce solare diretta.
  
• Anche se tutti i pezzi sono impermeabili e resistenti all'ossidazione, limitare l'esposizione a condizioni estreme aiuterà a mantenere la loro lucentezza in oro 18K per molti anni.
  

Per ulteriori indicazioni, non esitare a contattare il nostro team di assistenza all'indirizzo info@emiliaz.com.

Sì — tutti i pezzi di EMILIAZ Jewellery sono coperti da una garanzia di un anno dalla data di consegna.
La garanzia copre i difetti di fabbricazione, inclusi problemi con chiusure, placcatura o difetti del materiale.

Non copre il normale deterioramento, i danni accidentali o le modifiche effettuate da parti non autorizzate.
Se ritieni che il tuo pezzo rientri in una richiesta di garanzia, contattaci all'indirizzo return@emiliaz.com fornendo il numero d'ordine, foto e una breve descrizione del problema. Il nostro team ti assisterà prontamente.

Puoi applicare il tuo codice promozionale durante il checkout nel campo “Codice sconto o carta regalo” prima di completare l'acquisto.
Inserisci semplicemente il tuo codice, clicca su “Applica,” e lo sconto apparirà nel riepilogo dell'ordine.

Si prega di notare:

• I codici promozionali non possono essere combinati con altre offerte né applicati a ordini precedenti.
  
• Ogni codice deve essere inserito prima di finalizzare il pagamento per essere valido.
  

Se riscontri problemi nell'applicazione di un codice, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@emiliaz.com.

Sì — EMILIAZ Jewellery offre carte regalo digitali, consegnate istantaneamente via email.
Possono essere utilizzate per acquistare qualsiasi articolo della nostra collezione — inclusi anelli, collane, braccialetti e orecchini — direttamente su emiliaz.com.

Le nostre carte regalo sono:

• Valide per 5 anni dalla data di acquisto
  
• Facili da usare — basta inserire il codice al momento del pagamento
  
• Non rimborsabili e non possono essere utilizzate per acquistare altre carte regalo
  

Per qualsiasi assistenza nell'acquisto o nell'utilizzo di una carta regalo, contattaci all'indirizzo support@emiliaz.com.

Sì — tutti i pezzi di EMILIAZ Jewellery sono realizzati utilizzando acciaio inossidabile 100% riciclato e placcatura in oro 18K riciclato.
Il nostro impegno per la sostenibilità si estende a tutto il processo produttivo — dai metalli provenienti da fonti responsabili fino al packaging ecologico e riciclabile.

Ogni pezzo è realizzato per minimizzare gli sprechi e l’impatto ambientale, mantenendo al contempo la qualità lussuosa, la durata e la brillantezza che definiscono EMILIAZ.

Da EMILIAZ Jewellery, crediamo che lusso e sostenibilità debbano coesistere.
Il nostro packaging è progettato pensando al pianeta — realizzato con materiali riciclabili, riutilizzabili e eco-certificati.

Ogni ordine viene presentato in una scatola per gioielli di alta qualità realizzata con materiali provenienti da fonti responsabili e spedito in un imballaggio riciclabile e senza plastica.
Minimizziamo gli sprechi eccessivi garantendo che ogni apertura sia speciale e raffinata come i gioielli all’interno.

Il nostro team di supporto è sempre qui per aiutarti.
Puoi contattarci via email o tramite il nostro modulo di contatto o all'indirizzo support@emiliaz.com per richieste sugli ordini, domande sui prodotti o assistenza per resi e cambi.

I nostri orari di assistenza clienti sono dal lunedì al venerdì, 09:00–15:00 (CEST).
Ci impegniamo a rispondere a tutti i messaggi entro 24 ore lavorative.

Per richieste generali, puoi anche contattare info@emiliaz.com.

EMILIAZ è gestito da EMILIAZ LIMITED, una società registrata nella Repubblica d'Irlanda con numero di registrazione 733168.

Il nostro centro logistico si trova a Dublino, Irlanda, e accogliamo anche i clienti nella nostra boutique EMILIAZ al Blackrock Market, Co. Dublin.

Visitateci al Blackrock Market per esplorare le nostre collezioni di persona e ricevere consigli personalizzati di stile e cura dei gioielli dal nostro team.

Per richieste commerciali o di partnership, cliccate qui contattateci o scrivete a info@emiliaz.com.