Häufig gestellte Fragen

Ja – sämtlicher Schmuck von EMILIAZ wird aus 316L Edelstahl gefertigt, mit 18K Gold plattiert und mit einer PVD-Beschichtung veredelt, wodurch jedes Stück wasserfest, anlauffest und hypoallergen ist.

Unser Schmuck ist so konzipiert, dass er gelegentlichem Wasserkontakt standhält, wie beim Händewaschen oder Regen. Um jedoch seinen brillanten Glanz zu bewahren und die Lebensdauer zu verlängern, empfehlen wir, längeren oder wiederholten Kontakt mit Wasser zu vermeiden – zum Beispiel beim Schwimmen, Duschen oder Sport.

Unser Schmuck wird aus 316L hypoallergenem Edelstahl gefertigt, mit 18 Karat Gold plattiert und mit einer PVD-Beschichtung für außergewöhnliche Haltbarkeit und langanhaltenden Glanz veredelt. Jedes Stück wird aus recycelten Metallen hergestellt und verbindet Nachhaltigkeit mit erstklassiger Qualität. Alle Materialien sind von EUROFINS zertifiziert für Sicherheit, Qualität und die Einhaltung internationaler Standards.

So finden Sie Ihre perfekte Passform:

Ringe: Verwenden Sie einen Ringmaßstab oder messen Sie den Innendurchmesser eines Rings, der bequem passt, und vergleichen Sie ihn dann mit unserem Größenleitfaden.

Armbänder: Wickeln Sie ein flexibles Maßband um Ihr Handgelenk und fügen Sie 1–2 cm für eine lockere, bequeme Passform hinzu.

Halsketten: Wählen Sie Ihre bevorzugte Kettenlänge und sehen Sie sich unseren Halsketten-Längenleitfaden für visuelle Referenzen an.

Für persönliche Größenberatung können Sie sich gerne an unser Support-Team unter info@emiliaz.com wenden.

Derzeit bieten wir keinen maßgeschneiderten oder personalisierten Schmuck an.
Unser Designteam erkundet jedoch ständig neue Möglichkeiten – bleiben Sie also gespannt auf zukünftige Kollektionen und individuelle Optionen.
Wenn Sie eine spezielle Anfrage oder eine Kooperationsidee haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@emiliaz.com.

Um eine Bestellung aufzugeben, durchsuchen Sie einfach unsere Kollektionen auf emiliaz.com, wählen Sie Ihr gewünschtes Stück aus und legen Sie es in Ihren Warenkorb.
Wenn Sie bereit sind, gehen Sie zur Kasse, geben Sie Ihre Versand- und Zahlungsinformationen ein und bestätigen Sie Ihren Kauf.
Kurz nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Absolut. Wir verwenden branchenübliche SSL-Verschlüsselung und vertrauenswürdige Zahlungsanbieter, um sicherzustellen, dass alle Transaktionen vollständig sicher sind.
Ihre Zahlungsdaten werden sicher verarbeitet und niemals auf den Servern von EMILIAZ gespeichert.

Sie können Ihren Promo-Code während des Bezahlvorgangs im Feld „Rabattcode oder Geschenkkarte“ eingeben, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Geben Sie einfach Ihren Code ein, klicken Sie auf „Anwenden“, und der Rabatt wird in Ihrer Bestellübersicht angezeigt.

Bitte beachten Sie:

• Promo-Codes können nicht mit anderen Angeboten kombiniert oder auf vorherige Bestellungen angewendet werden.
  
• Jeder Code muss vor Abschluss der Zahlung eingegeben werden, um gültig zu sein.
  

Wenn Sie Probleme bei der Eingabe eines Codes haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@emiliaz.com.

Ja — EMILIAZ Jewellery bietet digitale Geschenkkarten an, die sofort per E-Mail zugestellt werden.
Sie können verwendet werden, um jeden Artikel aus unserer Kollektion zu kaufen — einschließlich Ringe, Halsketten, Armbänder und Ohrringe — direkt auf emiliaz.com.

Unsere Geschenkkarten sind:

• Ab dem 17. Oktober 2026 ausgestellte Geschenkgutscheine verfallen nicht.
  
• Einfach zu verwenden — einfach den Code beim Bezahlen eingeben
  
• Nicht erstattungsfähig und können nicht verwendet werden, um andere Geschenkkarten zu kaufen
  

Für Hilfe beim Kauf oder Einlösen einer Geschenkkarte kontaktieren Sie uns bitte unter support@emiliaz.com.

Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort ab:

• Irland: 1–3 Werktage über An Post.
  
• Europa: 3–5 Werktage über An Post oder DHL Express.
  
• Rest der Welt: 5–7 Werktage über An Post, DHL oder FedEx.
  

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsdetails, um den Versand zu verfolgen.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten geschätzt sind und sich aufgrund von Zoll- oder Versanddienstleisterverzögerungen ändern können.

Standard delivery in Ireland is €4.95, with free delivery on orders over €60. For other destinations, see our Shipping Policy.

Available delivery options and charges are shown at checkout before you pay.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@emiliaz.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer.
Unser Team wird die Verzögerung umgehend mit dem Versanddienstleister klären und sicherstellen, dass Ihr Anliegen so schnell wie möglich gelöst wird.

Wir bieten eine einjährige Rückgabe- und Garantiepolitik ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung an.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel ungetragen, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung mit Kaufnachweis sein.

Rückgaben werden innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für eine vollständige Rückerstattung akzeptiert oder innerhalb von 30 Tagen für einen Umtausch oder eine Gutschrift.
Bitte beachten Sie, dass Ohrringe, maßgeschneiderte oder personalisierte Stücke sowie Sale-Artikel aus Hygiene- und Produktionsgründen nicht zurückgegeben werden können.

Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie eine E-Mail an return@emiliaz.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Unser Team wird Ihnen die Rücksendeadresse und die nächsten Schritte mitteilen.

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie ein anderes Produkt möchten, senden Sie einfach den ursprünglichen Artikel zurück (nach Genehmigung) und tätigen Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Stück.

Um den Rückgabeprozess zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter return@emiliaz.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten. Unser Team wird Sie durch die Schritte führen.

After we receive and inspect your return, we’ll email you to confirm. Approved refunds are issued to your original payment method within 14 days of receiving the returned items.

Your bank or card provider may need a few additional days to show the refund. If it has not appeared after 15 business days, email return@emiliaz.com.

Email return@emiliaz.com with your order number, photos and a short description as soon as you notice the problem.

We’ll help resolve it and cover return costs for faulty or incorrect items. This does not affect your legal rights.

Ja – alle EMILIAZ Schmuckstücke haben eine einjährige Garantie ab Lieferdatum.
Die Garantie deckt Herstellungsfehler ab, einschließlich Probleme mit Verschlüssen, Beschichtungen oder Materialfehlern.

Sie umfasst nicht normale Abnutzung, versehentliche Schäden oder Veränderungen, die von unbefugten Personen vorgenommen wurden.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Schmuckstück für eine Garantieanspruch berechtigt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter return@emiliaz.com mit Ihrer Bestellnummer, Fotos und einer kurzen Beschreibung des Problems. Unser Team wird Ihnen umgehend weiterhelfen.

Um den Glanz Ihrer EMILIAZ-Stücke zu bewahren:

• Vermeiden Sie längeren Kontakt mit Wasser, Lotionen, Parfums oder Reinigungsmitteln.
  
• Wischen Sie nach dem Tragen sanft mit einem weichen Tuch ab, um Öle oder Rückstände zu entfernen.
  
• Bewahren Sie Ihren Schmuck in seinem originalen Beutel oder der Box auf, fern von Feuchtigkeit und direktem Sonnenlicht.
  
• Obwohl alle Stücke wasserfest und anlaufsicher sind, hilft es, die Einwirkung von harten Bedingungen zu begrenzen, um ihren 18K-Goldglanz über Jahre hinweg zu erhalten.
  

Für weitere Hinweise können Sie sich gerne an unser Pflegeteam unter info@emiliaz.com wenden.

Ja – Nachhaltigkeit ist ein Kernwert bei EMILIAZ Jewellery.
Wir fertigen alle Stücke aus 100 % recycelten Metallen und verpacken sie in umweltfreundlichen, recycelbaren Materialien.
Unsere Produktionsmethoden sind darauf ausgelegt, Abfall zu minimieren, Umweltauswirkungen zu reduzieren und in jeder Phase die höchsten Qualitäts- und Ethikstandards einzuhalten.

Bei EMILIAZ Jewellery sind wir der Meinung, dass Luxus und Nachhaltigkeit Hand in Hand gehen sollten.
Unsere Verpackungen sind mit Blick auf den Planeten gestaltet — gefertigt aus recycelbaren, wiederverwendbaren und ökologisch zertifizierten Materialien.

Jede Bestellung wird in einer hochwertigen Schmuckschachtel aus verantwortungsvoll bezogenen Materialien präsentiert und in plastikfreier, recycelbarer Verpackung versandt.
Wir minimieren überschüssigen Abfall und sorgen gleichzeitig dafür, dass jedes Auspacken so besonders und edel ist wie der Schmuck selbst.

Unser Support-Team ist jederzeit für Sie da.
Sie können uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular oder unter support@emiliaz.com für Bestellanfragen, Produktfragen oder Unterstützung bei Rücksendungen und Umtausch erreichen.

Unsere Kundenservicezeiten sind Montag bis Freitag, 09:00–15:00 (MESZ).
Wir bemühen uns, alle Nachrichten innerhalb von 24 Werktunden zu beantworten.

Für allgemeine Anfragen können Sie auch info@emiliaz.com kontaktieren.

EMILIAZ wird betrieben von EMILIAZ LIMITED, einem Unternehmen, das in der Republik Irland unter der Firmennummer 733168 registriert ist.

Unser Logistikzentrum befindet sich in Dublin, Irland, und wir heißen Kunden auch in unserer EMILIAZ-Boutique auf dem Blackrock Market, Co. Dublin willkommen.

Besuchen Sie uns auf dem Blackrock Market, um unsere Kollektionen persönlich zu entdecken und individuelle Styling- sowie Schmuckpflegeberatung von unserem Team zu erhalten.

Für geschäftliche oder Partnerschaftsanfragen klicken Sie bitte hier kontaktieren Sie uns oder schreiben Sie an info@emiliaz.com.