Verzending & Retouren
Bij EMILIAZ Jewellery wordt elke bestelling met zorg klaargemaakt om ervoor te zorgen dat uw sieraden veilig, mooi verpakt en op tijd aankomen. Bekijk hieronder onze verzend- en retourvoorwaarden.
Bestelverwerking
Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1–3 werkdagen (exclusief weekends en feestdagen) na ontvangst van uw orderbevestiging per e-mail. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met trackinggegevens.
Verzendtarieven & Leveringstermijnen
Ierland (Binnenlands)
- Vast tarief: €4.95
- Gratis verzending: Bestellingen boven €60
- Vervoerder: An Post
- Geschatte levering: 1–3 werkdagen*
*Geldig voor bestellingen binnen Ierland.
Rest van Europa
- Vast tarief: €8.95 / £6.95
- Gratis verzending: Bestellingen boven €80 / £70
- Vervoerders: An Post / DHL Express
- Geschatte levering: 3–5 werkdagen**
**Levertijd geldt voor Europese bestemmingen.
Verzendtijden (Verenigde Staten)
-
Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen
-
Levertijd: 5–9 werkdagen
-
Bestellingen worden verzonden van maandag tot vrijdag (exclusief feestdagen)
Verzendkosten
-
Gratis verzending in de VS voor bestellingen boven $150
-
Vast tarief verzending wordt getoond bij afrekenen voor bestellingen onder $150
Bestelling volgen
-
Tracking wordt per e-mail verzonden zodra uw bestelling is verzonden
-
Houd rekening met maximaal 48 uur voordat trackingupdates verschijnen
Verenigde Staten
- Vast tarief: $18
- Gratis verzending: Bestellingen boven $150
- Vervoerders: An Post / DHL
- Geschatte levering: 5–9 werkdagen***
***Geschat voor belangrijke bestemmingen. Afgelegen gebieden kunnen langere transittijden ervaren.
Rest van de wereld
- Vast tarief: €18
- Gratis verzending: Bestellingen boven €150
- Vervoerders: An Post / DHL / FedEx
- Geschatte levering: 5–9 werkdagen***
***Geschat voor belangrijke bestemmingen. Afgelegen gebieden kunnen langere transittijden ervaren.
Belangrijke informatie
- Levertijden zijn slechts schattingen en kunnen niet worden gegarandeerd.
- Bestellingen verzonden buiten de EU kunnen invoerrechten of belastingen met zich meebrengen, te betalen door de klant.
- EMILIAZ Jewellery is niet aansprakelijk voor douanevertragingen of extra kosten.
Bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw volgnummer (indien van toepassing). Houd rekening met tot 48 uur voor trackingupdates.
Als u uw bestelling niet heeft ontvangen binnen 30 dagen na uw verzendbevestiging, neem dan contact met ons op via info@emiliaz.com met uw naam en ordernummer.
Retouren & Ruilingen
We willen dat u van uw EMILIAZ-sieraden houdt. Als iets niet perfect is, helpen we u graag.
Retourgeschiktheid
- Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 14 dagen na levering.
- Artikelen moeten ongebruikt, ongedragen en in de originele verpakking zijn.
- Om hygiënische redenen zijn oorbellen niet retourneerbaar tenzij defect.
- Uitverkoopartikelen zijn definitief verkocht en kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
Hoe een retour aan te vragen
- Stuur een e-mail naar info@emiliaz.com met uw ordernummer en reden van retour.
- Ons team bevestigt de geschiktheid en geeft retourinstructies.
- Verzend het artikel terug met een vervolgde verzendmethode.
Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het artikel defect of verkeerd is.
Terugbetalingen
Zodra uw retour is ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een e-mail. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5–10 werkdagen verwerkt naar uw originele betaalmethode.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Als u een defect of verkeerd product ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op via info@emiliaz.com met foto’s van het probleem. We lossen het snel voor u op.
Hulp nodig?
Ons team staat klaar om te helpen met vragen over verzending of retourzendingen. Neem contact op via info@emiliaz.com — we streven ernaar binnen 24 uur op werkdagen te reageren.