Veelgestelde vragen

Ja — alle EMILIAZ-sieraden zijn vervaardigd van 316L roestvrij staal met een laagje 18K goud en afgewerkt met een PVD-coating, waardoor elk stuk waterdicht, bestand tegen aanslag en hypoallergeen is.

Onze sieraden zijn ontworpen om incidenteel contact met water te weerstaan, zoals handen wassen of regen. Om echter de schittering te behouden en de levensduur te verlengen, raden we aan langdurige of herhaalde blootstelling aan water te vermijden — bijvoorbeeld tijdens zwemmen, douchen of sporten.

Onze sieraden zijn vervaardigd uit 316L hypoallergeen roestvrij staal, verguld met 18K goud en afgewerkt met een PVD-coating voor uitzonderlijke duurzaamheid en blijvende glans. Elk stuk wordt gemaakt met gerecyclede metalen, waarbij duurzaamheid wordt gecombineerd met premium kwaliteit. Alle materialen zijn gecertificeerd door EUROFINS voor veiligheid, kwaliteit en naleving van internationale normen.

Om uw perfecte maat te vinden:

Ringen: Gebruik een ringmaatmeter of meet de binnendiameter van een ring die comfortabel past, en vergelijk deze vervolgens met onze Maatgids.

Armbanden: Wikkel een flexibele meetlint om uw pols en voeg 1–2 cm toe voor een ontspannen, comfortabele pasvorm.

Kettingen: Kies uw gewenste kettinglengte en raadpleeg onze Kettinglengtegids voor visuele referenties.

Voor gepersonaliseerde maatadvies kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam via info@emiliaz.com.

Op dit moment bieden wij geen maatwerk of gepersonaliseerde sieraden aan.
Onze ontwerpafdeling onderzoekt echter voortdurend nieuwe mogelijkheden — dus blijf op de hoogte voor toekomstige collecties en op maat gemaakte opties.
Als u een specifieke aanvraag of samenwerkingsidee heeft, neem dan contact met ons op via info@emiliaz.com.

Om een bestelling te plaatsen, bekijk eenvoudig onze collecties op emiliaz.com, selecteer het gewenste stuk en voeg het toe aan je winkelwagen.
Wanneer je klaar bent, ga je naar afrekenen, voer je verzend- en betalingsgegevens in en bevestig je aankoop.
Je ontvangt kort na het succesvol plaatsen van je bestelling een bevestigingsmail.

Absoluut. We gebruiken industriestandaard SSL-encryptie en betrouwbare betaalgateways om te garanderen dat alle transacties volledig veilig zijn.
Uw betalingsgegevens worden veilig verwerkt en nooit opgeslagen op de servers van EMILIAZ.

Je kunt je promotiecode invoeren tijdens het afrekenen in het veld “Kortingscode of cadeaubon” voordat je je aankoop voltooit.
Voer eenvoudig je code in, klik op “Toepassen,” en de korting verschijnt in je besteloverzicht.

Let op:

• Promotiecodes kunnen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen of worden toegepast op eerdere bestellingen.
  
• Elke code moet voor het afronden van de betaling worden ingevoerd om geldig te zijn.
  

Als je problemen ondervindt bij het invoeren van een code, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via support@emiliaz.com.

Ja — EMILIAZ Jewellery biedt digitale cadeaubonnen aan, die direct per e-mail worden geleverd.
Ze kunnen worden gebruikt om elk item uit onze collectie te kopen — inclusief ringen, kettingen, armbanden en oorbellen — rechtstreeks op emiliaz.com.

Onze cadeaubonnen zijn:

• Cadeaubonnen die vanaf 17 oktober 2026 worden uitgegeven, verlopen niet.
  
• Gemakkelijk te gebruiken — voer gewoon de code in bij het afrekenen
  
• Niet-restitueerbaar en kunnen niet worden gebruikt om andere cadeaubonnen te kopen
  

Voor hulp bij het kopen of inwisselen van een cadeaubon kunt u contact met ons opnemen via support@emiliaz.com.

Levertijden zijn afhankelijk van uw locatie:

• Ierland: 1–3 werkdagen via An Post.
  
• Europa: 3–5 werkdagen via An Post of DHL Express.
  
• Rest van de wereld: 5–7 werkdagen via An Post, DHL of FedEx.
  

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met trackinggegevens om de verzending te volgen.
Houd er rekening mee dat de levertijden geschat zijn en kunnen variëren door douane- of vervoersvertragingen.

Standard delivery in Ireland is €4.95, with free delivery on orders over €60. For other destinations, see our Shipping Policy.

Available delivery options and charges are shown at checkout before you pay.

Als uw bestelling niet binnen 30 dagen na ontvangst van uw verzendbevestigingsmail is aangekomen, neem dan contact met ons op via info@emiliaz.com met uw naam en ordernummer.
Ons team zal de vertraging bij de vervoerder onmiddellijk onderzoeken en ervoor zorgen dat uw probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.

Wij bieden een éénjarige retour- en garantiebeleid vanaf de datum waarop uw bestelling is ontvangen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten de artikelen on gedragen, ongebruikt en in de originele verpakking zijn met een aankoopbewijs.

Retouren worden geaccepteerd binnen 14 dagen na levering voor een volledige terugbetaling, of binnen 30 dagen voor een omruiling of winkeltegoed.
Houd er rekening mee dat oorbellen, maatwerk of gepersonaliseerde stukken en uitverkoopartikelen om hygiënische en productieredenen niet geretourneerd kunnen worden.

Om een retour te starten, stuur een e-mail naar return@emiliaz.com met uw ordernummer en reden van retour. Ons team zal het retouradres en de volgende stappen verstrekken.

We bieden momenteel geen directe ruilingen aan.
Als u een ander product wilt, kunt u eenvoudig uw originele artikel retourneren (na goedkeuring) en een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste stuk.

Om het retourproces te starten, kunt u contact met ons opnemen via return@emiliaz.com met uw ordernummer en het artikel dat u wilt retourneren. Ons team zal u door de stappen begeleiden.

After we receive and inspect your return, we’ll email you to confirm. Approved refunds are issued to your original payment method within 14 days of receiving the returned items.

Your bank or card provider may need a few additional days to show the refund. If it has not appeared after 15 business days, email return@emiliaz.com.

Email return@emiliaz.com with your order number, photos and a short description as soon as you notice the problem.

We’ll help resolve it and cover return costs for faulty or incorrect items. This does not affect your legal rights.

Ja — alle EMILIAZ Jewellery stukken worden geleverd met een éénjarige garantie vanaf de leveringsdatum.
De garantie dekt productiefouten, inclusief problemen met sluitingen, plating of materiaalfouten.

De garantie dekt geen normale slijtage, onopzettelijke schade of wijzigingen aangebracht door onbevoegde partijen.
Als u denkt dat uw stuk in aanmerking komt voor een garantieclaim, neem dan contact met ons op via return@emiliaz.com met uw ordernummer, foto's en een korte beschrijving van het probleem. Ons team helpt u snel verder.

Om de schittering van uw EMILIAZ-stukken te behouden:

• Vermijd langdurig contact met water, lotions, parfums of reinigingsmiddelen.
  
• Veeg na het dragen voorzichtig af met een zachte doek om oliën of resten te verwijderen.
  
• Berg uw sieraden op in de originele zak of doos, uit de buurt van vocht en direct zonlicht.
  
• Hoewel alle stukken waterdicht en bestand tegen aanslag zijn, helpt het beperken van blootstelling aan zware omstandigheden om hun 18-karaats gouden glans jarenlang te behouden.
  

Voor extra advies kunt u contact opnemen met ons verzorgingsteam via info@emiliaz.com.

Ja — duurzaamheid is een kernwaarde bij EMILIAZ Jewellery.
We vervaardigen alle stukken met 100% gerecyclede metalen en verpakken ze in milieuvriendelijke, recyclebare materialen.
Onze productiemethoden zijn ontworpen om afval te minimaliseren, de milieubelasting te verminderen en te voldoen aan de hoogste kwaliteit- en ethische normen in elke fase.

Bij EMILIAZ Jewellery geloven we dat luxe en duurzaamheid hand in hand moeten gaan.
Onze verpakking is ontworpen met het milieu in gedachten — gemaakt van recyclebare, herbruikbare en eco-gecertificeerde materialen.

Elke bestelling wordt gepresenteerd in een premium sieradendoos gemaakt van verantwoord verkregen materialen en verzonden in plasticvrije, recyclebare verpakking.
We minimaliseren overtollig afval terwijl we ervoor zorgen dat elke unboxing net zo speciaal en verfijnd aanvoelt als het sieraad binnenin.

Ons ondersteuningsteam staat altijd klaar om te helpen.
U kunt ons bereiken via e-mail of via ons contactformulier of op support@emiliaz.com voor vragen over bestellingen, productvragen of hulp bij retouren en ruilingen.

Onze klantenservice is bereikbaar maandag tot vrijdag, 09:00–15:00 (CEST).
We streven ernaar om binnen 24 werkdagen op alle berichten te reageren.

Voor algemene vragen kunt u ook contact opnemen met info@emiliaz.com.

EMILIAZ wordt beheerd door EMILIAZ LIMITED, een bedrijf geregistreerd in de Republiek Ierland onder bedrijfsnummer 733168.

Ons logistiek centrum is gevestigd in Dublin, Ierland, en we verwelkomen ook klanten in onze EMILIAZ boetiek op de Blackrock Market, Co. Dublin.

Bezoek ons op de Blackrock Market om onze collecties persoonlijk te bekijken en gepersonaliseerd styling- en sieradenverzorgingsadvies te ontvangen van ons team.

Voor zakelijke of samenwerkingsvragen, klik hier contacteer ons of via info@emiliaz.com.