Versand
📦 Versandrichtlinie
Wir möchten, dass Ihre EMILIAZ-Stücke sicher, schnell und mit voller Transparenz ankommen. Jede Bestellung wird sorgfältig verpackt und über zuverlässige, nachverfolgbare Versandpartner verschickt.
🇮🇪 Irland (Inland)
Versanddienstleister: An Post Tracked
- 🚚 Standardversand (1–2 Werktage) – 4,95 €
- ✅ Kostenloser Versand – Bestellungen über 60 €
🇪🇺 Europa
Versanddienstleister: An Post, DHL Express
- 🚚 Standardversand (3–5 Werktage) – 8,95 €
- ✅ Kostenloser Versand – Bestellungen über 80 €
🇬🇧 Vereinigtes Königreich
Versanddienstleister: An Post, Royal Mail, DHL Express
- 🚚 Standardversand (2–4 Werktage) – £6,95
- ✅ Kostenloser Versand – Bestellungen über £70
🌍 Weltweit
Versanddienstleister: DHL, FedEx, An Post Internationale Partner
- 🚚 Internationaler Nachverfolgter Versand (5–8 Werktage) – 18 €
- ✅ Kostenloser internationaler Versand – Bestellungen über 150 €
⏱ Bestellbearbeitung
Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag bearbeitet. In Spitzenzeiten (Produktlaunches, Feiertage, Aktionen) kann die Bearbeitung 1–2 Tage länger dauern.
📦 Sendungsverfolgung
Ein Tracking-Link wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, damit Sie Ihre Lieferung in Echtzeit verfolgen können.
💶 Zoll & Abgaben
- Bestellungen innerhalb Irlands, des Vereinigten Königreichs und der EU unterliegen keinen zusätzlichen Zollgebühren.
- Internationale Bestellungen können je nach den Vorschriften Ihres Landes Zollgebühren oder Steuern verursachen. Diese Kosten trägt der Kunde.
🚨 Lieferprobleme
Wenn Ihr Paket verspätet ist oder mehrere Tage keine Tracking-Updates zeigt, kontaktieren Sie uns unter support@emiliaz.com und wir helfen Ihnen bei der Lösung.
🏠 Adressgenauigkeit
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Checkout korrekt ist. EMILIAZ übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder verlorene Pakete aufgrund falscher Adressen, wird aber nach Möglichkeit unterstützen.
♻️ Nachhaltige Verpackung
Die Verpackungen von EMILIAZ sind nachhaltig gestaltet. Die Materialien sind wiederverwendbar oder recycelbar, um die Umweltbelastung zu reduzieren, ohne die Präsentation zu beeinträchtigen.
🔄 Rückgaben & Umtausch
Wir möchten, dass Sie Ihre EMILIAZ-Schmuckstücke lieben. Wenn etwas nicht perfekt ist, sind wir für Sie da.
📦 Rückgabeberechtigung
- Rückgaben werden innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
- Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung sein.
- Aus hygienischen Gründen sind Ohrringe vom Umtausch ausgeschlossen, außer sie sind fehlerhaft.
- Sale-Artikel sind Endverkauf und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
📝 Wie Sie eine Rückgabe beantragen
- Schreiben Sie eine E-Mail an info@emiliaz.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
- Unser Team bestätigt die Berechtigung und gibt Rücksendeanweisungen.
- Senden Sie den Artikel mit einer nachverfolgbaren Versandmethode zurück.
Kunden tragen die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert.
💳 Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
⚠️ Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie ein fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter info@emiliaz.com mit Fotos des Problems. Wir werden es umgehend klären.
💬 Benötigen Sie Hilfe?
Unser Team hilft Ihnen gerne bei Fragen zu Versand oder Rückgabe. Kontaktieren Sie uns unter info@emiliaz.com. Wir bemühen uns, an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu antworten.