Versand & Rückgaben

Bei EMILIAZ Jewellery wird jede Bestellung sorgfältig vorbereitet, damit Ihre Schmuckstücke sicher, schön verpackt und pünktlich ankommen. Bitte lesen Sie unsere Versand- und Rückgabebedingungen unten.

Bestellabwicklung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (ohne Wochenenden und Feiertage) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsdetails.

Versandkosten & Lieferzeiten

Irland (Inland)

• Pauschalpreis: €4.95
• Kostenloser Versand: Bestellungen über €60
• Versanddienstleister: An Post
• Voraussichtliche Lieferung: 1–3 Werktage^*

^*Gilt für Bestellungen innerhalb Irlands.

Restliches Europa

• Pauschalpreis: €8.95 / £6.95
• Kostenloser Versand: Bestellungen über €80 / £70
• Versanddienstleister: An Post / DHL Express
• Voraussichtliche Lieferung: 3–5 Werktage^**

^**Die Lieferzeit gilt für europäische Ziele.

Versandzeiten (Vereinigte Staaten)

• Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage

• Lieferzeit: 5–9 Werktage

• Bestellungen werden Montag bis Freitag versandt (außer an Feiertagen)

Versandkosten

• Kostenloser Versand in den USA für Bestellungen über $150

• Pauschalversand wird beim Checkout für Bestellungen unter $150 angezeigt

Sendungsverfolgung

• Die Sendungsverfolgung wird per E-Mail versendet, sobald Ihre Bestellung versandt wird

• Bitte erlauben Sie bis zu 48 Stunden, bis Sendungsverfolgungs-Updates angezeigt werden

Vereinigte Staaten

• Pauschalpreis: $18
• Kostenloser Versand: Bestellungen über $150
• Versanddienstleister: An Post / DHL 
• Voraussichtliche Lieferung: 5–9 Werktage^***

^***Geschätzt für wichtige Ziele. In abgelegenen Gebieten kann es zu längeren Transitzeiten kommen.

Rest der Welt

• Pauschalpreis: €18
• Kostenloser Versand: Bestellungen über €150
• Versanddienstleister: An Post / DHL / FedEx
• Voraussichtliche Lieferung: 5–9 Werktage^***

^***Geschätzt für wichtige Ziele. In abgelegenen Gebieten kann es zu längeren Transitzeiten kommen.

Wichtige Informationen

• Lieferzeiten sind nur Schätzungen und können nicht garantiert werden.
• Bestellungen, die außerhalb der EU versandt werden, können Importzölle oder Steuern verursachen, die vom Kunden zu zahlen sind.
• EMILIAZ Jewellery haftet nicht für Zollverzögerungen oder zusätzliche Gebühren.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer (falls zutreffend). Bitte erlauben Sie bis zu 48 Stunden für Tracking-Updates.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter info@emiliaz.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer.

Rücksendungen & Umtausch

Wir möchten, dass Sie Ihre EMILIAZ Schmuckstücke lieben. Wenn etwas nicht perfekt ist, sind wir für Sie da.

Rückgabeberechtigung

• Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
• Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung sein.
• Aus hygienischen Gründen sind Ohrringe nicht rückgabefähig, es sei denn, sie sind fehlerhaft.
• Sale-Artikel sind Endverkauf und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

So fordern Sie eine Rücksendung an

1. Senden Sie eine E-Mail an info@emiliaz.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.
2. Unser Team bestätigt die Berechtigung und gibt Rücksendungsanweisungen.
3. Versenden Sie den Artikel mit einer verfolgbaren Versandmethode zurück.

Kunden tragen die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie ein fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter info@emiliaz.com mit Fotos des Problems. Wir werden es umgehend lösen.

Brauchen Sie Hilfe?

Unser Team steht Ihnen bei Fragen zu Versand oder Rücksendungen zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie info@emiliaz.com — wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu antworten.